泰康温度 · 服务好故事03丨五年抗癌76次理赔，成就第二次生命_财经一览

泰康温度 · 服务好故事03丨五年抗癌76次理赔，成就第二次生命

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2026-09-04 21:28:09

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长沙晚报通讯员王志平

抗癌五年后，王女士的生活逐渐恢复，“这5年里，住了几十次院，门诊更数不清，前后申请了76次理赔，泰康已经赔了我34万多”。

2016年，王女士因抹不开面子和“买个心安”，在泰康人寿山西分公司业务经理陈女士“给自己备份保障”的劝说下，为自己签下第一份泰康人寿保单。

2020年，单位体检中，她的乳腺彩超报告显示异常，进一步检查确诊为乳腺癌。消息来得太突然，王女士脑子一片空白，第一时间拨通了泰康的电话。“姐，你别怕。”理赔专员耐心安抚她的情绪，叮嘱她安心治疗，向其说明所享受的绿通权益，同时迅速启动理赔流程。

仅4天，15万元理赔款到账。面对泰康的高效响应，王女士当时就哭了，“感觉像是一下子被人从水里拉了上来。”治疗期间，王女士希望前往北京就医，又担心人生地不熟、挂不上专家号。抱着试试看的心态，她申请了绿通服务。

前后不到10天，王女士已经坐在了北京协和专家的面前，从挂号到专家看诊，全程都有泰康工作人员陪同引导，让她安心不少。王女士的丈夫感叹：“咱们能踏实治了”。五年里，每一次见面都是耐心解答。每一次申请，都是全力以赴。76次的回应，是温暖的承诺。有一次，王女士忍不住问理赔员：“我老这么申请，你们不烦吗？”理赔员回答道：“保险，就是这个时候用的”。

抗癌五年，泰康以三重守护一路相伴。2026年，是泰康成立30年，也是王女士投保第10年，王女士感悟道，“保险，保的不是命，是人的尊严和希望”，

“谢谢你们，在我最难的这5年里，你们用76次行动兑现了承诺。” 王女士表示，未来还有这份保单的陪伴，心里踏实得很。

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