（来源：南湖晚报）

转自：南湖晚报

　　N通讯员 杨倩瑜

　　本报讯 “过去遇到货款纠纷，得跑好几个部门，费时费力；现在纠纷苗头刚冒出来，服务队几分钟就到场，就地调解、当场化解。”谈及营商环境之变，嘉兴商品交易产业园的商户们感触颇深。

　　嘉兴商品交易产业园是全市最大的“菜篮子”“果盘子”“米袋子”集散地，汇聚六大专业批发市场、3000余家商户，年交易额超600亿元的产业集群，使其成为华东乃至全国重要的综合性商贸物流中心。

　　市场繁荣发展的背后，人流、车流、物流高度叠加，涉企纠纷易发多发，矛调响应滞后、部门协同不畅、源头防范薄弱等问题一度突出。

　　守护“入口安全”，基层治理责重如山。如何让这个超大体量的专业市场既充满活力又安定有序，成为经开区公安分局城西派出所必须答好的治理考题。

　　破题之策，在于持续推进市场版“民声一键办”。以网格化巡查、扁平化调度、一体化联动的闭环机制，织密法治营商环境“安全网”。

　　“以水果市场来说，我们划设了13个精细网格，每个网格覆盖30家批发部，网格员每日驻场巡查。”城西派出所所长叶剑锋介绍，这番话的背后，是派出所以“民声一键办”响应标准重构警务布局的深层变革。

　　综合指挥室即时研判纠纷隐患，信息一键直达网格员与下沉警力。指令所至，力量即聚。六大市场3个专职警务区、4名社区民警、12名辅警与网格员捆绑作业、一体联动，实现前端感知与快速处置无缝咬合。

　　商交园市场环境繁杂多变，“一键办”不止于一个电话、一次上门，而是“一键”随着商户需求“办”。商户可预约社区民警至商交园社会服务中心、所内调解室相见，也可联系民警直接到档口现场调处。同时与法院“共享法庭”形成闭环，调解不成即转入司法确认，让每一起纠纷都有法可依、有据可循。

　　由此形成的“事前预判、事中调解、事后稳控”全链条机制运行以来，累计闭环处置疑难纠纷246起，98%以上的简易矛盾当场化解。

　　在“民声一键办”流转闭环中，城西派出所并非单打独斗，而是以“法”为桥梁，与市场监管、劳动仲裁、综合执法等部门深度耦合。依托商交园社会服务中心，推动营业执照办理、纠纷调解、劳动保障等法治力量实体入驻，形成“公安吹哨、部门报到、法治兜底”的治理闭环。

　　治安环境是营商环境的底线。政务服务解决的是“接诉即办”的最后一环，而让商户安心经营，更离不开“未诉先办”的主动预防。城西派出所既靠巡防织密硬件设施防线，更用柔性治理打通人心墙，让“一键办”真正办在“民声”之前。

　　为此，城西派出所双向发力：一方面将隐患排查嵌入平台运行全流程，建立“排查—整改—复核—销号”闭环机制，今年以来开展消防、用电、通道管理等专项排查28次，对42处隐患实行挂牌销号、动态清零；另一方面将巡防力量全量接入调度平台，在重点区域推行“车巡+步巡+无人机巡”三位一体防控，错峰覆盖交易高峰及凌晨空档期，周均投入警力220人次，今年以来现场处置简易口角、求助类警情231起，响应速度从“接警后”前移到“感知时”，让平安可见可感。

　　把警力推向网格，把防线扎进市场，把服务送到档口，城西派出所市场版“民声一键办”的生动实践，正是“派出所主防”理念的深度落地。矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位，这个华东“菜篮子”的安定有序，便是最好的答卷。