9月3日，话题“俄罗斯机器人遭推搡后飞踢顾客”登上热搜，一段人形机器人疑似“攻击”顾客的视频引发广大网友热议，也让机器人安全问题再次成为公众关注的焦点。

网传视频中，一名顾客走到机器人面前伸手示意握手，但机器人并未作出明显回应。随后，该顾客用手推了机器人一下，机器人随即抬腿，做出类似“飞踢”的动作。据悉，双方并未发生实际碰撞，也没有人员受伤。

业内人士：大概率系摆拍

由于机器人动作发生得较为突然，且前后情节颇具戏剧性，不少网友因此质疑，视频是否存在提前设计或摆拍的可能。

对此，国内一家头部机器人企业算法负责人向北京时间记者表示，从视频中呈现的动作逻辑来看，这更像是在预设程序下切换了一个动作策略，本身没有体现出机器人基于环境感知后的实时决策，并不是机器人被推后“生气”做出的反击。

该负责人同时指出，视频中机器人的表现并非该款机器人执行其默认策略。因此，仅凭该视频内容，并不能说明机器人已在受到外界刺激后具备主动攻击人的能力，更可能是人为触发了特定动作，以制造视觉效果。

类似伤人事件屡见不鲜

北京时间记者发现，随着机器人越来越多进入餐厅、商场、科技馆等公共空间，伤人事件近年来也屡有发生。

2024年3月，广东潮州一名未成年人随母亲到某餐饮店用餐，在餐厅内跑动时，因避让不及，被正在执行送餐任务的机器人撞倒，经医院诊断为左侧眉弓裂伤。因赔偿问题未能协商一致，其法定代理人随后将餐厅诉至法院。法院审理认为，餐厅提供的证据不足以证明其已尽到安全保障义务，孩子的监护人同时存在疏于管护的过错，最终判决餐厅承担50%的赔偿责任。

2025年11月，湖北襄阳一名5岁女童在科技馆参观时，工作人员调试机器人未能准确预判安全距离，机器人踢腿时误伤女童上唇，涉事各方随后达成和解。

2026年3月，山东临沂某商场4台机器人进行武术表演时，一名男童翻越警戒线并近距离触摸机器人，被正在执行连续动作的机器人机械腿碰伤。涉事机器人租赁公司随后陪同就医，并承担医疗费和营养费。

从送餐机器人撞人，到表演机器人误伤儿童，机器人进入公共空间后，安全问题并不能只依赖机器人“自己避让”。潮州法院也曾提醒，经营者应设置明显警示标识、优化机器人运行路线，定期检查维护设备，并加强人员安全操作培训。

如果真伤了人，到底谁来赔？

上述视频真假仍有待进一步核实，但随着机器人越来越频繁地走入商场、餐厅、展馆乃至家庭，一个更现实的问题随之而来：如果机器人真的撞伤、踢伤了人，到底该由谁来承担责任？

“机器人本身不会承担赔偿责任。”北京市卓智律师事务所主任庞九林告诉北京时间记者，从现行法律看，机器人不是自然人，本质上仍是一种工业产品。如果真出了事故，责任最终还是要落到机器人背后的经营者、使用运营方和生产厂家身上。

庞律师介绍，一般来讲，最直接的一层责任在场所经营者和机器人使用方。比如商场把机器人放在大厅迎宾，餐厅让机器人送餐，既然场所经营者允许机器人在人群中运行，就负有保障顾客安全的义务。

如果进一步调查发现，问题出在机器人本身，比如硬件存在缺陷，或者算法、程序出现故障，那么受害人也可以起诉厂家索赔。当然，机器人伤人也不意味着使用方一定承担全部责任。如果有人故意干扰机器人正常运行，最终导致自己受伤，其自身过错也可能影响责任比例。

庞九林认为，随着未来机器人进入越来越多的公共场所，法律首先要解决的，是责任不能因机器介入而变得模糊。

一方面，要防止有人利用机器人实施攻击、伤害甚至违法犯罪。另一方面，机器人如果因设计缺陷、算法漏洞、程序故障造成伤人，也必须能够追责到具体主体。

在他看来，机器人未来走入千家万户的一条核心底线是：其底层逻辑必须被设定为绝对不能攻击人类。