（来源：ZKTeco 熵基科技）

9月3日，熵基科技正式发布《2026 无人值守场景技术趋势与落地指南——AI Agent 驱动空间智能升级：从无人值守迈向自主运营时代》产业白皮书。该白皮书基于熵基科技近二十年在多模态BioCV技术与空间智能化领域的深厚积累，系统输出原创技术架构、成熟度评估模型及覆盖六大高频场景的标杆实践案例，为实体空间智能化建设提供从战略规划到落地运营的全链路参考。

产业跃迁

从设备自动化到空间智能运营

随着大模型、AI Agent、多模态AI、边缘计算、机器人等关键技术加速落地，人工智能从数字世界向物理实体空间渗透。白皮书指出，国内无人值守产业先后历经设备自动化、平台数字化两个发展阶段，当前正处在向AI智能运营跨越的关键转型期。

白皮书强调，无人值守不等于完全取消人工，其核心价值不是单纯削减现场工作人员，而是通过AI重构空间内感知、判断、执行、管理的资源分配，突出人机协同路线，以安全水平、运营效率、服务体验、资源利用率、管理闭环能力作为项目核心评价指标。

技术破局

原创架构与运营模型破解落地痛点

面对实体空间复杂多变的业务诉求，白皮书梳理多模态感知、大模型业务理解、AI Agent、空间智能、数字孪生、端边云协同、具身机器人以及AI安全治理八大关键技术演进方向。

白皮书创新性提出熵基科技五层智能架构模型，自上而下涵盖智能感知层、边缘智能层、空间智能平台层、AI Agent智能体层和行业应用层，其中，熵基科技自主研发的火星慧知AI认知空间平台承担空间智能平台层核心能力，融合身份认证、空间建模、视觉感知、大模型与智能体技术，打通物理空间、数字空间与业务空间。AI Agent 智能体层承担感知理解、推理分析、工具调用、任务执行、反馈优化，实现业务自主处置。

针对行业长期存在的“AI只告警、不闭环”痛点，熵基科技推出AI SOP六步闭环运营模型，将AI能力嵌入企业既有SOP流程，覆盖AI发现、SOP判断、事件生成、动作执行、整改复核与报告沉淀全环节，高风险事项保留人工接管权限，兼顾自动化与系统可控性。同步发布的L1至L5无人值守智能化成熟度模型，则为企业提供了清晰的分级建设路径，熵基科技提醒企业应避免盲目追求“全无人”，而以业务价值为导向选择技术路径。

双轮驱动

AIAgent赋能岗位级业务落地

依托自研多模态BioCV技术与AI认知空间计算能力，熵基科技以火星慧知AI认知空间平台和熵熵智能体构成双轮驱动体系。火星慧知负责空间智能底座——空间建模、对象理解与业务关联；熵熵智能体则面向具体岗位，承担分析、决策辅助与业务执行任务，已在办公、商业、安全管理等场景中落地应用。

不同于传统AI工具仅能完成单点指令任务，面向实体空间的AI Agent可以串联多源感知数据、调用业务流程，自主完成一整套闭环业务动作。白皮书预判，未来企业运营模式将逐步演化为人、行业AI Agent集群、智能设备协同作业的全新形态，AI Agent 不再是辅助工具，而是深度参与空间运营的业务执行主体。

价值重塑

重构产业生态与商业模式

白皮书结合智慧园区、智能制造、智慧办公、无人零售、智慧社区、公共空间六大高频场景，收录熵基科技在厦门无人超市、樟木头零碳小屋、越南大型制造工厂、杭州兰里健康小屋、宁波鄞州无人书屋、兰州无人酒店、张家界武陵源景区、清华大学图书馆等大量标杆实践案例，直观展示不同行业的落地路径与实际效果。

面向2026-2030产业周期，白皮书预判无人值守产业将进入以AI Agent为核心、机器人为执行载体、空间智能为基础设施的新发展阶段。商业模式也将迎来重大变革，无人值守企业的收入来源将逐步从单次硬件和项目交付，延伸至软件订阅、AI能力服务、算法运营、智能体服务以及持续运维等领域。

熵基科技相关负责人表示：

无人值守的终局不是‘无人’，而是把人从重复、高危、机械的工作释放出来，让AI承担标准化任务，而人聚焦复杂决策、创造性工作。 熵基科技将依托自主BioCV多模态技术与火星慧知AI认知空间平台，持续打造AI数字员工、智能硬件及行业解决方案。

九八投洽会期间，公司将面向健身房、运动馆、棋牌室等连锁商业，推出软硬SaaS一体化无人值守解决方案，进一步拓宽空间智能在连锁商业运营中的商业化边界。未来，熵基科技将持续围绕零售、园区、校园、社区、交通、工业等领域开展场景创新，并通过全球合作伙伴业务网络推动方案在更多国家和地区落地，加速千行百业数智化升级。