2025年,为进一步提升患者就医体验,优化肛肠科无痛病房的护理服务,云南省中医医院/云南中医药大学第一附属医院肛肠科从无痛理念深化、医护协作、健康教育创新以及护理服务升级4个关键方面发力,持续推进无痛病房护理服务升级行动。
无痛病房建设:让“有痔之士”,无“后股之忧”
疼痛精准评估与干预:病室墙面张贴疼痛评估量表,数字评分法(NRS)结合面部表情疼痛量表(FPS-R),为不同年龄、认知水平的患者提供更精准的疼痛评估。根据评估结果,制定个性化的镇痛方案,中西医结合止痛的方式提升镇痛效果。
优化术后排便疼痛管理:术后及时评估患者排便情况,并根据疼痛评分给予患者相应的治疗和药物来减轻排便疼痛感,增加手指点穴缓解便秘、排便前可给予止痛药涂擦、排便后给予中药坐浴减轻术口疼痛等。
肛肠守护360°:医护协同大查房
建立固定查房机制:每天上午固定时间,由肛肠科医生、责任护士组成查房小组,进行全面查房。密切掌握患者病情,确保患者围手术期各项治疗落到实处,以促进疾病复。
强化沟通与协作:查房小组设立专门的沟通交流环节,分享患者在治疗、护理过程中出现的问题及解决方案,共同讨论疑难病例,制定后续治疗与护理计划;同时,定期开展医患大讲堂,聚焦患者需求,医护协同为患者讲授肛肠科常见疾病知识和护理要点,积极为患者答疑解惑。
“肠”识无阻码上知道,温馨提示守护健康
打造多媒体健康教育平台:制作一系列肛肠疾病防治、围术期注意事项的短视频,生成对应的二维码,制作宣教墙。患者只需扫码,即可随时随地观看视频,获取健康教育知识。
随处可见的温馨提示:护士站张贴住院攻略,有效缓解患者初入病区的慌乱及备物不全等问题;氧气装置旁有“用氧注意事项”确保患者用氧安全;床头的“下床三部曲”提示,减少术后下床活动跌伤风险。
护肠无阻,温馨护理
优化护理服务细节:在病房内配备智能护理呼叫系统,患者按下呼叫按钮后,护士站可以与患者进行语音通话,确保护士能快速响应患者需求。
同时设立多项便民服务:提供免费的微波炉、爱心轮椅、指甲剪、针线盒等等,为患者尽可能打造一个便捷温馨的环境。
我们将继续秉持专业、关爱、负责的态度,为每一位患者提供优质的医疗服务,为肛肠健康保驾护航!
文/肛肠科 平洁洁