河南息县：三级政务服务织就“家门口的便利”
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2025-12-02 16:50:54
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来源：环球网
“以前办社保业务要跑到县城，来回折腾大半天，现在在家门口的便民服务站就能办，省时又省力！”12月1日，在河南省信阳市息县谯楼街道办事处的村级便民服务站里，村民王莉刚办完社保缴费业务，对眼前的便捷服务赞不绝口。
这暖心的一幕，正是息县推进政务服务下沉、惠及基层群众的生动缩影。近年来，息县聚焦群众“办事远、办事难”的痛点，着力构建县、乡、村三级政务服务体系，把服务窗口搬到群众“家门口”，让基层群众在家门口就能享受到无差别的政务服务。
在县域政务服务大厅，这里不是各部门“各自为战”。39个部门的业务被整合纳入，综合服务窗口全面铺开，群众办事再也不用在多个窗口间来回奔波，真正实现了“进一扇门、取一个号、办所有事”。
往下延伸到乡镇，便民服务中心主动承接县级下放的各类服务事项，工作人员优化办事流程、压缩办理时限，原本需要跑县城才能办的事，现在在乡镇就能就近办结，让“就近办”成了群众办事的常态。
而到了村（社区）一级，364个便民服务站更是深度融入网格化管理，推出“网格+政务服务代办”模式，网格员化身“代办员”，主动上门对接老年人、残疾人等特殊群体的需求，帮着代办社保、医保、养老认证等民生类事项，稳稳打通了政务服务的“最后一公里”。
从县城的政务服务大厅到乡村的便民服务站，从窗口工作人员到穿梭在街巷的网格员，息县通过三级联动织密服务网络，以党建引领筑牢服务保障，靠监督问效提升服务质量，一步步构建起覆盖全面、便捷高效、群众满意的政务服务体系。（李梅 卢宏强）
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