建好质量基础设施“一站式”服务阵地 打通助企提质“最后一公里”
转自：中国质量报
案例一：
建好质量基础设施“一站式”服务阵地
打通助企提质“最后一公里”
为助力开展全国质量强县（区、镇）培育建设及全国百城质量提升活动，召陵区聚焦中小微企业质量能力薄弱痛点，打破部门资源壁垒，创新构建“区政务大厅主窗口+基层市场监管所延伸岗+产业园区专属服务站”的三级实体化质量基础设施“一站式”服务体系，统筹标准、计量、检验检测、认证认可、质量管理五大要素，变企业“到处跑”为服务“送上门”，为县域特色产业发展筑牢技术服务底座。
针对辖区中小微企业普遍存在标准不熟、检测渠道不畅、认证不会办、质量管理不规范等现实难题，召陵区摒弃重线上轻线下的服务模式，扎实做好实体服务阵地。区级政务大厅主窗口统一承接质量业务咨询、办件受理、企业提质需求，实行一窗统接、内部流转；在基层监管所设立质量服务延伸岗，把基础质量服务下沉到乡镇网格；在产业集聚区设立专属服务站，驻点对接食品、宠物经济、装备制造企业需求，实现就近服务、精准赋能。
该区建立“事前政策宣导、事中帮办代办、事后回访提质”的闭环服务流程。窗口为企业提供标准查询、对标达标、器具上门检定、检测对接预约、认证全程辅导等普惠公益服务，推行“一企一策”质量诊断帮扶。通过此举，该区对初创小微企业实行指导帮办，面向产业集群开展批量专场培训，切实降低企业提质成本。
依托国家肉制品质量检验检测中心（漯河），该区联动省级质检中心、企业研发平台，形成完备的检验检测支撑能力，可覆盖1200余项检测参数。目前，全区已建成4个“一站式”服务站，累计服务经营主体156家，解决质量技术难题238个，为企业节约生产成本500余万元。企业标准合规、计量管控、质量管理水平显著提升。
该模式有效破解基层质量服务碎片化问题，打通质量服务“最后一公里”，实现“政策直达、窗口直办、技术直服、提质直效”，为县域依托质量基础设施赋能中小微企业、优化营商环境提供了可复制的实践样本。
【案例】