永州蓝山：设立“企业接待日” 畅通企业诉求“快车道”
“在第三期‘企业接待日’活动中，我们提出企业厂房楼面脱灰、掉石灰存在安全隐患问题，县级主要领导统筹调度，相关职能部门当场认领问题，不到一周时间就有施工人员进厂帮我们修缮楼面脱灰破损部位，服务真是高效!”湖南雅科达特种装具有限公司行政经理雷德胜感慨道。
为持续优化营商环境，畅通企业诉求直达渠道，精准破解企业发展堵点难点，湖南蓝山县设立“企业接待日”工作机制，固定每周五开展集中接待活动，企业可通过经开区服务热线、企业联络员等渠道提前反映诉求。活动现场，该县领导与相关职能部门负责人面对面倾听企业心声、逐条梳理问题，当场明确承办责任单位、办理时限和解决方案，实现企业诉求“当场接、当场议、当场定”，实打实化解企业生产经营难题。
为确保事事有回音、件件有着落，蓝山县建立“受理、交办、督办、回访”闭环处理机制。对现场收集的全部诉求统一登记造册、台账化管理，按难易程度分级分类处置。针对审批咨询、政策解读等简易事项，压缩办理流程，确保5个工作日内答复办结；针对用工短缺、融资困难、手续办理等复杂难题，推行“一企一策”服务模式，联动多部门协同攻坚、合力破解。同时依托常态化实地回访机制，跟踪办理进度、掌握诉求处置情况，严防纸面整改、流于形式，切实保障企业各类诉求落地见效。
设立“企业接待日”机制，是蓝山县贯彻落实“企业服务年”行动的重要载体，是持续优化营商环境、提振企业发展信心、激发经营主体活力的重要举措。实现了以往“企业找部门”向“部门迎企业”的转变，搭建起政企零距离对接、精准化解难题的沟通平台。截至目前，已累计开展6期“企业接待日”活动，接待企业15家，解决各类诉求27件。
下一步，蓝山县将持续做深做实“企业接待日”常态化机制，精准对接企业所需所盼，以务实举措纾企困、助发展，全力营造亲商、安商、富商的良好营商环境。(刘文斌 雷玲香 殷雅君)