来源:环球网
近日,重庆医药集团许昌有限公司来到许昌示范区政务服务中心市场监管窗口,将一面印有诚挚谢意的锦旗送到工作人员手中,对中心专业高效、贴心暖心的跨区域便民服务给予肯定。
据悉,该企业因经营发展需要,近期从魏都区迁入示范区,并前往政务服务中心办理经营范围变更及预包装食品备案业务。然而在办理过程中,业务系统持续报错,导致审批工作无法正常推进。窗口工作人员细致核查,初步判断系统故障源于跨区域数据衔接问题。
为切实破除企业办事壁垒,打通跨区业务办理堵点,市场监管窗口工作人员主动靠前、积极作为,第一时间与魏都区市场监管窗口对接沟通,多方协调排查问题、疏通办理流程。
为最大限度便利企业、压缩办事时限,工作人员全程代办原有重复备案信息的注销手续,积极配合魏都区窗口完成线上审核清理。考虑到企业经营业务亟待开展,工作人员主动提供延时服务,协助企业提交全新备案申请,实现营业执照变更、预包装食品备案两项高频业务当场办结、一次办好,切实为企业纾困解难,有效降低企业办事时间成本。
此次跨区域疑难业务的高效办结,是示范区政务服务中心优化营商环境、提升政务服务质效的生动缩影。一直以来,区政务服务中心始终坚持以企业和群众需求为导向,聚焦跨区域办事的堵点、难点问题,不断强化部门联动、提升服务精度、延伸服务温度,主动推行延时服务、帮办代办、跨区协同等便民举措,用实际行动打通政务服务的“最后一公里”。
下一步,示范区政务服务中心将持续深化“放管服”改革,不断优化办事流程、提升服务效能,以更优质、更高效、更暖心的政务服务,为辖区市场主体高质量发展保驾护航。