(来源:华夏基石e洞察)
文 / 刘欣,曾在美的集团工作17年,历任营运与人力总监、海外营销总监、集团总裁办副主任等
文章仅代表作者本人观点
几乎所有企业,一做大就开始出现同一个问题:部门之间开始设防,区域之间互不买账,各条业务线各自为政,资源只在内部循环,协同越来越难。这种现象,我们俗称为“山头主义”。
越大的企业,就越容易出现这个问题。
很多企业为了解决“山头主义”,确实是煞费苦心——老板大会小会地强调,反反复复地教育,负责企业文化的部门,还会专门开展专项的宣传活动。
但如果问一句,效果怎么样?说实话,效果真不怎么样。为什么没效果?因为上面这些动作的出发点,犯了一个错误:总是在试图直接改变人的思想,力图让下面的人不要产生“山头主义”的想法。这是直接把“山头主义”的矛头指向了“人”。
但认真想深一层,会发现一个更本质的事实: 山头主义,在底层上不是“人”的问题,而是“结构”的问题。同样一批人,换一个结构,可能高度协同;再换一个结构,很快各自为政。
所以,山头主义,从来不是靠“教育”解决的,而是靠持续重构结构。美的是典型的充分授权的事业部制组织,实际上更容易出现“山头主义”的情况,在历史发展过程中,也的确曾经出现过。但时至今日,美的已经用一套非常简单、又极其有效的方式,解决了这个问题。其核心就是在持续重构结构。具体来说,是不断重构三大结构:组织结构、干部结构、权力结构。
下面,我们逐个来说。
01
重构组织结构:让“领地”无法长期存在
山头的第一前提,是“有地可守”。
如果组织边界长期不变,就一定会发生三种固化:业务边界固化、资源边界固化、权力边界固化。
久而久之,“阵地”就会变成“领地”。美的的做法,简单又直接,就是不断动组织,而不是等出问题再动。
当然,出了问题,更是一定要动的。在美的,组织调整不是一次性动作,而是一种常态:半年一小变、一年一中变、三年一大变。哪怕业务发展顺利,也依然会做调整。
我经常会被客户问到,美的组织按这么短的周期变动,会不会太频繁了。我在美的近20年的时间里,经历了一次又一次的组织变革。起初,我也会觉得太折腾了,每到半年的时间,大家就进入到组织调整的默认时刻。后来,我进入到集团总裁办,并深度参与了多次事业部的组织调整,得以站在高处来审视这件事。
我发现,美的让组织始终处在“分分合合”的状态,除了根据市场变化和业绩结果进行调整以外,也是在建立一种“活水组织”的机制,来防止组织固化。因为,当组织不断变化时,没有一块地是永远固定的,也就没有人可以长期“占着一块地”。于是,领地自然就消失了,只剩下阵地。
一句话总结:组织结构重构,本质是在消灭“山头的土壤”。
02
重构干部结构:让“自己人体系”无法闭环
如果说组织解决的是“地”,那干部结构解决的就是“人”。
山头为什么顽固?核心只有一个原因:人,都是自己人。一旦形成这种状态,提拔只在内部,关系逐渐固化,外人很难进入,最终就形成了一个“熟人共同体”。
美的的解法,是让干部始终流动。具体来看,有三个关键动作:
1.高管动态流动
高管人员,虽说不能过于频繁更换,但也绝不能长期不动。美的不论是下属事业部,还是中后台部门,其一把手和核心团队,都要求进行轮岗。这种轮岗,不以高管个人意愿为主,而是以集团整体安排为主。如果某个事业部或是某个分公司,其高管成员长期不动的话,一定会出现一个典型状态:主将变成“领主”,团队变成团伙。
2.敏感岗位轮岗
美的对于像财务、供应链等岗位,实行三年强制轮岗制度。之所以是敏感岗位,就是因为与公司资金或资产接触频繁,容易被“变”成自己人。这类敏感岗位的轮岗,其核心不是培养,而是不允许“长期占位”。
3.建立人才梯队
干部能动的前提,是有人能接。我们总说“能者上,庸者下”,但如果没有人才梯队,就不会有批量性的“能者”;没有批量性的“能者上”,哪怕看到很多庸者,也做不到“庸者下”。美的长期坚持大规模校招、大胆用新人、“航系列”的干部培养等一系列动作,其目的就是要确保干部结构是可动的,是可以重构的。
一句话总结:干部结构重构,本质是在打破“关系的沉淀”。
03
重构权力结构:让“封闭系统”无法形成
前两层解决的是“地”和“人”,但还有一层更重要的结构要不断重构,就是权力结构。
因为,“山头主义”的本质,是一个“权力闭环”。
当一个负责人同时掌握用人权、财权、评价权等主要权力时,就会形成一个封闭系统:自我循环、自我强化、自我合理化。而美的在事业部制的组织管理模式下,之所以会将《分权手册》作为“基本宪法”,一方面是为了明确哪些是充分给到事业部的权力,但另一方面也是要防止所有权力在事业部内部封闭。
所以,业务价值链尽可能闭环,但权力闭环要被打断。比如说,财权不完全归事业部。事业部的财务总监,经营上是服务事业部,但其任免归总部。同时,资金的使用权,也不是由事业部说了算。再比如,人权也不完全在事业部,事业部管委会人员的任免都必须由集团来任命。再来说评价权,美的对于事业部,当然会以其业绩评价为主,但同时会有业绩以外的“评价维度”,比如集团项目参与度、跨事业部协同等,虽然不会纳入每年的经营责任制考核,但会作为对事业部总经理的综合评价中。不再只看“你自己干得好不好”,而是看“你有没有让整体更好”。
一句话总结:权力结构重构,不是为了削权,而是打断权力闭环。
04
比“三重构”更重要的,是“三不怕”
讲到这里,方法其实已经很清楚了。但为什么大多数企业依然做不到?因为重构三大结构,本质上是在打破既有利益和平衡。落到实处真正的难点,不在方法,而在重构的决策人,是否有“三不怕”。
1.不怕业绩受损的决心
组织一动,短期一定会有波动。很多企业之所以不敢动,是因为担心短期业绩。美的为了长期结构正确,可以接受短期波动,甚至在业务顺利时,也依然主动调整组织。
2.不怕背负“骂名”的勇气
结构一动,权力被调整,位置被改变,利益被触碰,就一定会有人不满意。很多企业卡在这里,是因为“怕得罪人”,怕背负“骂名”。但如果不动,问题只会越积越深。维持表面稳定,往往是在积累更大的不稳定。
3.不怕失败的坚持
结构重构,不可能一次到位。有的调整会失败,有的组合需要再来,有的组织需要再拆再合。说得更直接点,重构结构,本质就是不断试错。即使失败了,也不在方向上做否定,而只是在策略上做调整。不怕失败,始终坚持不断重构。
05
小结
当你问:山头主义,怎么解决?但更应该问的是:你的组织,是不是在持续重构结构?
美的的答案,其实很简单:用“三重构”,打掉山头的结构基础。用“三不怕”,确保重构持续发生。
当结构在动,山头就长不起来。当结构不动,山头一定会回来。如果你想知道企业是否存在山头主义,可以问自己三个问题:
有没有哪一块组织,已经很多年没动过?
有没有一群干部,在同一个位置上待得太久?
有没有权力,在某些地方形成了闭环?
如果答案是“有”——那山头,不是已经存在,就是正在形成。
华为财经管理的顶层逻辑,首次系统外传,
黄卫伟教授亲授《价值为纲》高级研修班二期,
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财务的根本使命是服务与创造业务价值;在危机中,财经管理的最高纲领是保障生存。(任正非)
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……
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