5月8日上午，海南省住房城乡建设厅召开物业服务进家庭工作座谈会。海口市住建局、三亚市住建局，省物业管理协会、省养老服务协会、以及9家具有代表性的规模以上物业服务企业负责人受邀参会。会议交流了各单位在“物业服务进家庭”方面的经验做法，分享了实践成果，研究了下一步工作措施与建议，对试点开展工作部署安排。

会议指出，推进“物业服务进家庭”试点工作，是贯彻落实中央城市工作会议和省委城市工作会议精神、践行以人民为中心发展思想的具体行动。该项工作被省政府列入2026年重点工作任务，并按季度开展督查评估。

今年以来，省住建厅积极落实省政府工作部署，将“物业服务进家庭”列入年度重点任务全力推进。各单位要高度重视、强化担当，精准把握试点工作要求，立足群众居家生活实际需求，进一步研究工作措施，细化服务清单、优化服务流程、提升服务质效，确保试点工作落地见效。

会议要求，省住建厅、各市县住建局要责无旁贷加快推动“物业服务进家庭”工作，民政等相关厅局加大支持力度，共同做好“物业服务进家庭”工作。海口、三亚，陵水、儋州等重点市县要选一批小区做试点，其中海口、三亚要做样板，尽快组建专班，提出试点方案，6月底前正式启动，所有试点小区应推出服务项目。

会议明确，省住建厅要牵头制定“物业服务进家庭”规范性文件，厘清地方政府、物业服务企业、业主各方责任义务，明确“物业服务进家庭”的范围，以及民政、教育等相关部门支持内容；邀请行业专家结合“线上+线下”，开展居家养老、托幼、急救、送餐服务等系列专业技术技能培训，提升“物业服务进家庭”的业务范围和能力水平。探索“物业服务进家庭”好的商业模式，协会要结合不同房屋类型研究收费标准，引导物业服务企业合理收费，保障“物业服务进家庭”工作良性发展。

省住建厅将加强与民政、教育、财政、税务等部门的协调联动，健全部门联动工作机制，研究制定配套扶持政策，为试点工作提供有力政策支撑，帮助企业降低运营成本，有效激发企业参与试点的积极性与主动性。

会议强调，物业服务企业要立足自身服务优势，加快转型升级，紧扣群众居家生活需要，从室内维修保洁、养老就医送餐、托幼照看助学、房屋租赁售卖、花卉宠物托管、文体娱乐活动等方面需求，大胆创新特色服务场景，着力打造一批可复制、可推广、具有海南特色的试点样板，以点带面推动物业服务进家庭试点工作走深走实，切实把便民惠民服务落到实处，不断增强人民群众的获得感与幸福感；各行业协会要发挥好行业自律与桥梁纽带作用，积极搭建交流平台，总结推广典型经验，加强宣传引导，营造良好社会氛围。