界面新闻记者 | 宋佳楠

5月8日，中央网信办发布消息称，今年1月中央网信委印发《生活服务类平台算法负面清单（试行）》后，美团、淘宝闪购、淘宝天猫、京东、滴滴、高德、T3、百度、满帮、货拉拉、拼多多、抖音、携程、去哪儿网等平台积极响应，已实施优化改进措施63项，承诺遵守算法要求139项，限期推进125项，在提升算法透明度、公平性、合理性方面取得初步成效。

上述平台算法优化的内容主要涉及订单分配算法、时间预估算法、安全保障算法、收入抽成算法、定价算法、申诉处理以及提升算法透明度这七个方面。例如美团外卖将探索在部分场景下，把骑手配送时间在合理预估时间点基础上向后预留不少于15分钟；滴滴出行将抽成上限从29%下调至27%，上线“返佣宝”自动返还月均抽成超过25%的部分。

各重点平台均承诺，不基于消费者浏览记录、支付意愿、支付能力、消费记录、消费偏好等信息，对同一商品或服务在同等交易条件下设置不同价格。

长期以来，“算法至上”的逻辑让平台陷入效率崇拜：骑手为避免超时罚款冒险逆行，司机因抽成不透明权益受损，消费者遭遇大数据杀熟，算法成为平台单方面主导利益分配的工具。

QuestMobile数据显示，截至去年7月，网约车司机月活跃用户规模达到2924.3万，同比增长23.3%。其中，滴滴车主月活跃用户规模2079.3万。另一边，快递外卖行业从业人员规模也达到了约2000万。其中，外卖员1403.5万，快递员539.4万。

这些新就业群体的权益保障，直接关系到民生福祉与社会稳定。此次各平台优化内容的本质是算法从“效率工具”向“公共治理规则”的转型。

但规则出台易，落地执行难。算法优化的真正考验在于日复一日的执行细节里，核心问题将从“如何优化算法”转变为“如何让优化后的算法不走样”。

中央网信办相关负责人表示，个别平台仍存在“选择性整改”“别人不改我不改”等问题，与广大新就业群体和人民群众的期盼期待相比还有不少差距。

部分平台的“伪整改”套路早已显现：有的表面取消超时罚款，却通过降低配送费变相施压；有的公示算法逻辑却晦涩难懂；还有的选择性执行监管重点，对用户投诉集中的隐性问题视而不见。更隐蔽的是“算法回弹”现象。某网约车司机反映，平台虽下调抽成上限，但高峰时段的溢价分配仍不透明，实际收入难有明显提升。

这些问题的根源，在于平台盈利逻辑与劳动者权益保障之间的深层矛盾：低抽成、强保障意味着运营成本上升，部分平台缺乏长期执行的内在动力，容易在监管压力减弱后“打回原形”。

破解执行困局，平台必须拿出超越“被动合规”的主动作为。首先要构建“可感知、可参与”的算法协商机制，让骑手、司机从规则的被动接受者变为主动参与者。例如已有外卖平台建立恳谈会制度，这种“面对面”的沟通比冰冷的系统通知更能贴近实际需求。其次要强化技术保障，避免“人为干预”算法执行。再者是打破“算法黑箱”，用透明化消解信任危机。

新就业群体应善用平台搭建的反馈渠道，通过正规途径表达诉求。遇到派单不合理、抽成不透明等问题时，可通过APP反馈入口、工会热线或算法顾问委员会反映，提交具体订单信息与截图，让优化建议更具针对性。

同时，从业者也应理性看待算法优化，明白强制休息不是限制收入，而是保障长期工作能力；取消超时罚款不是放松要求，而是回归“安全第一”的本质。这种双向奔赴的良性互动，才能让算法在实践中不断完善，真正实现多方共赢。

中央网信办明确表示，下一步将组织专项检查，对严重问题依法处置，这意味着算法治理不会是“一阵风”。

对整个平台经济而言，未来有必要建立“平台自查+第三方审计+公众监督”的立体监管体系，例如引入独立机构对算法执行情况进行评估，公布审计结果；畅通12377网络举报渠道，鼓励消费者与从业者举报违规行为；将算法执行情况与平台信用评级挂钩，形成长效约束。唯有如此，才能让“别人不改我不改”的观望心态失去生存空间，倒逼平台将算法优化内化为核心竞争力。

从规则出台到彻底落地，算法治理还有很长的路要走。值得警惕的是，“伪整改”看似能降低短期成本，实则会透支平台长期公信力，最终被市场抛弃。

算法向善从来不是零和博弈，而是平台可持续发展的必由之路。合规经营的平台不仅能赢得社会口碑，更能实现商业价值的提升。当骑手不用再与时间赛跑，司机不用再为抽成焦虑，消费者不用再担心大数据杀熟，平台才能构建起更稳固的信任生态。这种信任带来的用户粘性与品牌溢价，远比短期的效率压榨更有价值。