转自：成都日报锦观

曹立军主持召开民生领域信访问题集中治理工作推进会议并接待来访群众时强调

牢固树立和践行正确政绩观 用心用情解决群众急难愁盼问题

陈书平陈彦夫出席

本报讯 （成都日报锦观新闻记者 张家华 李长乐）5月7日，省委常委、市委书记曹立军主持召开民生领域信访问题集中治理工作推进会议。他强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，认真落实党中央、国务院和省委、省政府决策部署，牢固树立和践行正确政绩观，坚持以人民为中心的发展思想，扎实做好新时代信访工作，用心用情解决群众急难愁盼问题，把心思和精力放在为民造福上，真正做到为人民出政绩、以实干出政绩。

市委副书记、市长陈书平，市委副书记、政法委书记陈彦夫出席会议。

会前，曹立军前往市群众接待中心现场接待来访群众，认真倾听群众诉求，详细了解问题缘由，与属地和有关部门负责同志现场研究提出解决办法。他说，群众信访寄托着大家对党委政府的信任和期盼，必须坚持人民信访为人民，认真对待群众每一次来访、每一项诉求，真正把群众困难问题解决好、合法权益维护好。会上，市信访局通报了全市民生领域信访问题集中治理工作开展情况，有关区（市）县和部门作工作汇报。

曹立军在讲话中强调，党的十八大以来，习近平总书记多次对信访工作作出重要指示，饱含着对信访工作的高度重视、对群众信访的深切关注和对人民群众的真挚情感。省委将信访工作作为了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作，对推进民生领域信访问题集中治理作出安排部署。我们要认真学习领会、抓好落实，带着感情、带着责任、带着办法把信访工作做细做实做到位，以可感可及、实实在在的工作成效取信于民、造福于民。

曹立军强调，要畅通渠道听民声解民忧，深入落实“四下基层”制度，常态化做好领导干部接访、群众来信来访办理等工作，用好12345热线等各类渠道，推动综治中心与群众接待中心一体运行，方便群众就地就近反映问题，确保诉求有处说、有人办、有回应。要分类施策解难题化积案，坚持把集中治理与专项治理结合起来，强化系统思维、创新方式方法，对诉求合理、事实清楚的快速处置、限时办结，对重复信访、多处信访件逐一研判、对症下药，对历史遗留的“老大难”问题实行领导包案、攻坚化解，努力实现“案结事了、事心双解”。要标本兼治重实效见长效，坚持化解效率与化解质量并重，注重问题导向、举一反三、点面结合，聚焦群众反映最强烈、诉求最集中的领域，大力开展类案分析，找准症结根源，及时完善制度措施、优化工作机制，推动从“解决一个问题”向“解决一类问题”转变。

曹立军强调，推进民生领域信访问题集中治理，事关群众切身利益，事关社会和谐稳定。要严格落实党政同责、一岗双责、属地管理、分级负责，紧盯重点任务，细化责任分工，逐项抓好落实，合力推动问题实质化解。要坚持和发展新时代“枫桥经验”，健全矛盾纠纷排查化解机制，突出法理与情理并重、帮扶和关怀并举，促进各类矛盾问题源头化解、多元化解、有序化解。要全面推进信访工作法治化，强化信访工作行为和群众信访行为“双向规范”，进一步树立依法解决问题、依法表达诉求的正确导向。要始终把为民造福作为最大政绩，扎实办好民生实事，持续深化群众身边不正之风和腐败问题集中整治，用心用情为群众多做好事、多办实事、多解难事，以实干实绩让群众看到变化、得到实惠。

有关市领导，市级有关部门、各区（市）县主要负责同志等参加会议。