本报记者 牛玉娇

“综治中心把我们老百姓的事放在心上办，血汗钱要回来了！”

3月底，海东市互助土族自治县巴扎藏族乡16位村民在互助县社会治安综合治理中心（以下简称“互助县综治中心”）的帮助下，要回了被拖欠的6.87余万元工资，他们话语中充满感激。

今年年初，为要回欠薪，16人多次寻找工程建设项目施工方和工程转包方。施工方说已向转包方支付工人工资，转包方说已支付一部分，剩余部分目前无法支付，还搞“失踪”……无奈之下，大家在春节前和3月份两次找到互助县综治中心。

农民工欠薪是涉及民生底线的“急难愁盼”问题，群众诉求拖不得，也等不起。

互助县综治中心工作人员耐心倾听群众诉求，摒弃以往“层层转办、文来文往”的工作模式，第一时间启动“中心吹哨、部门报到”机制，迅速召集红崖子沟乡人民政府、互助县农业农村局、劳动监察大队召开联席会议。

现场会商、现场调度，工作一安排马上推动、问题一发现马上解决、责任一明确马上落实。

各部门以“三个马上办”为工作准则展开工作：经综治中心协调，项目主体红崖子沟乡人民政府一线督办，督促建设单位履行义务；建设单位当日支付全部剩余款项。这起讨薪纠纷在多方联动中迎刃而解，16位村民当晚就收到了被拖欠的“血汗钱”。

基层治理涉及面广、关联性强，单靠一个部门“单打独斗”难以奏效，“三个马上办”打破了部门壁垒，通过综治中心这一枢纽平台，实现了资源整合、力量聚合，打通了服务群众、定纷止争的“最后一公里”。

这只是互助县政法委为推动综治中心高效化解基层矛盾的一个缩影。这样的案例，互助县还有很多。

2025年，互助县一个停了多年的烂尾楼项目，牵扯着1021户购房者的心。这个全省首例房地产“烂尾项目”破产重整案，涉及债务高达8.79亿元。业主们一次次望着空荡荡的工地，心急如焚：“房子啥时候能到手？血汗钱可不能就这么打了水漂！”

面对这块难啃的“硬骨头”，互助县没有“头痛医头”，而是拿出“三个马上办”的劲头，政府法院联动、精准施策。工作人员一家一户摸底诉求，一项一项理清债权债务，法律顾问全程把关，破产重整方案改了又改，终于在法治框架下找到了出路——既守住了法律底线，又圆了千余户家庭的安居梦想。

面对房地产逾期交房、拆迁安置等“老大难”问题，互助县政法系统像“绣花”一样精细施策。互助县委常委、政法委书记多巴坚持“一日一调度”“一周一接访”，不坐在办公室里听汇报，而是走到群众身边拉家常。

“老哥，家里几口人？还有啥困难？”“大姐，孩子上学方不方便？”“中午大家一起吃午饭。”一句句掏心窝子的话，慢慢解开了大家的心结。

接访54次，从询问生活困难到生病就医陪护……干部们用真心换来了真情，让上访群众感受到“被重视、被关心”的温度。

多巴说：“老百姓的需求在哪里，我们的工作就跟进到哪里，成效就体现在哪里。把群众的‘急难愁盼’当作自己的事来办，才能赢得群众的真心拥护。”

从讨薪到烂尾楼，从拆迁安置到购房退款，互助县在实践中摸索出了一套“五心工作法”——为民服务的初心、迎难而上的信心、不厌其烦促调解的耐心、见微知著的细心、把屁股端坐在老百姓这边的公心。互助县综治中心专职副主任申东昌说：“只要把这‘五心’攥成拳头，就没有解不开的疙瘩。”

基层治理的成效，最终要看群众的笑容多不多、心里暖不暖。如今，在互助，“办事依法、遇事找法、解决问题用法”正成为大家的共识。

2025年以来，互助县乡两级综治中心累计调处各类矛盾纠纷606件，其中劳资纠纷、工伤赔偿等案件占比近四成，为群众挽回经济损失1846.59余万元，案件平均办结周期较以往缩短50%以上。“信访不信法”的青海“第一难”拆迁安置案圆满化解，全省首例房地产破产重整案高效审结，群众安全感和满意度持续增强。

干部沉下去，民心暖起来。

一位办事群众说道：“以前老百姓有事不知道找谁，现在综治中心大门敞开，脸好看、事好办，气顺了，心也暖了。”