（来源：中国旅游报）

转自：中国旅游报

　　□ 本报记者 唐伯侬 赵腾泽 范朝慧 杨丽敏

　　政府工作报告提出，“打造智能经济新形态”“推动科技创新和产业创新深度融合”，“十五五”规划纲要草案也对“加快高水平科技自立自强 引领发展新质生产力”做出部署。近年来，智慧旅游产品供给更加丰富，智慧旅游服务更加便利。全国两会期间，多位代表委员就智慧旅游如何更好创新发展接受了中国旅游报社记者的采访。

　　“智慧旅游作为数字经济与旅游业深度融合的重要载体，为文旅发展注入创新动能。”全国人大代表、全国人大财政经济委员会委员骞芳莉建议，立足文旅产业特点，进一步释放数字技术的赋能效应。在促融合、让文旅资源“聚起来”方面，推动跨区域、跨部门的文旅数据互通共享；优化智慧旅游公共服务平台，鼓励和支持各类线上服务创新，推动景区、酒店、交通等资源有效整合。在优场景、让文旅体验“活起来”方面，积极运用人工智能、光影视觉以及VR、AR、XR、MR等沉浸式技术，通过线上线下协同、虚实联动，打造互动性强、参与度高、文化味浓的展览展示和体验式新场景、新空间；丰富数字文创与实体文创产品，布局智慧打卡终端等轻量化智慧设施。在提效能、让文旅产业“强起来”方面，推动景区、服务中心、票务系统等基础设施“焕新升级”，普及智能导览、AI伴游、多语言翻译等便捷服务，提升公共服务均等化、精细化水平；引导文旅经营主体用好数字技术和数据要素，开展客流监测预警、精准营销、动态定价、智能调度等，促进服务、管理、运营全方位提质增效。

　　“发展智慧旅游是推动文旅高质量发展的关键路径。”全国政协委员、四川明宇集团董事长张建明说，智慧旅游的核心在于以“科技之智”赋能“文旅之美”，要通过科技手段打破时空限制、深化文旅融合，最终实现游客体验提升与产业转型升级。如何让丰富的文旅资源“火”起来、“动”起来是智慧旅游的重点。他建议通过VR/AR技术打造“云游四川”平台，让游客沉浸式“穿越”古蜀文明，感受三星堆的神秘；借助大数据与人工智能，为游客定制个性化“川味”行程，提高体验深度和效率；利用物联网与5G技术，在九寨沟等景区实现智能导览、人流预警与应急调度，保障游览安全与舒适。

　　“当前，我们也在积极探索‘酒店+科技+文化’融合发展模式，通过应用AI与数字化技术，创新产品设计、服务内容与流程，将四川非遗、特色风物等转化为酒店内的文化体验项目，让客人在入住时便能深度感知四川魅力。”张建明说。

　　“我们正在尝试利用AI、元宇宙等新质生产力，设计强互动、强沉浸的智慧旅游产品。”全国政协委员、上海科技馆馆长倪闽景建议，未来，智慧旅游产品开发应充分利用人工智能、虚拟现实等新技术，构建虚实融合、即时互动的沉浸式场景；同时，注重挖掘科学精神与人文内涵，打造具有情感温度和思想厚度的科普IP。

　　“在文旅产业高质量发展进程中，应将AI系统性地融入行业生态。这意味着，从策划、设计到运营、传播，整个产业链都需要建立对AI的认知框架和应用意识。”全国政协委员、湖南省新的社会阶层人士联合会执行主席舒勇建议，要通过开发适配文旅场景的AI创作工具、构建数字文化资产库、训练垂直领域模型等方式，降低技术使用门槛，激发从业者的创意潜能。

　　“AI能够协助复原历史场景、生成个性化叙事线路、打造沉浸式交互体验，活化利用文化遗产，也能在内容营销、游客行为分析、资源动态调配等方面提供智能支持，提升产业运营效能。”舒勇认为，技术始终是手段，智慧旅游项目和产品必须以文化价值为导向，避免陷入唯技术论的陷阱。AI应服务于提升游客的文旅体验，在人机协同中不断拓宽文旅产业的想象边界与创新维度。

　　全国政协委员、陕西天龙国际拍卖有限公司董事长祁志峰注意到，去年8月，国务院印发的《关于深入实施“人工智能+”行动的意见》提出，布局建设一批国家人工智能应用中试基地，搭建行业应用共性平台。祁志峰认为，我国人工智能赋能文旅产业发展过程中，仍然存在产业需求找不到好的技术、技术成果找不到好的应用场景等情况。祁志峰说：“建议有关部门支持陕西建设文旅领域国家人工智能应用中试基地，将其纳入国家人工智能应用中试基地总体发展规划与空间布局。陕西历史文化积淀丰厚、红色血脉赓续绵长、科技创新活力十足，且已成立并常态化运行文旅人工智能联合创新中心等平台，高效汇聚涵盖景区、非遗、文物、博物馆等文化领域数据，具备建设该基地的良好基础与独特优势。”