（来源：中国消费者报）

图：笑声爽朗的外卖骑手龙大姐。

■本报记者 刘铭 文/摄

　　2月28日15时42分，中午刚飘过一阵细雨的成都，天空阴沉着，潮湿的风裹着寒意掠过光华东三路的一处网约配送员聚集点。小广场中间的树下停放着几辆外卖骑手的电动自行车，几位配送员或骑在车上刷着手机等单，或凑在一起低声交谈。在这片充满烟火气的喧嚣里，戴着橘红色头盔、穿粉色外套的47岁龙大姐格外亮眼，她骑在自己的电动自行车上，指尖在手机屏幕上快速滑动，目光紧紧盯着平台的派单提示。作为这片区域为数不多的女配送员之一，这位土生土长的成都人已经在网约配送路上奔跑了近4年。

每天步行2万多步

　　中午的阵雨让外卖订单明显上升，在同事小彭的眼里这天“是这周生意最好的一天”，但对于龙大姐来说还是“有些差”。“前两天生意不好，从上午10点跑到晚上九十点钟，一天下来收入也就100多元。”她认为春节假期外卖需求减少是阶段性现象，过了正月十五就会恢复正常。

　　龙大姐说，她平时主要负责淘宝闪购配送，和普通外卖不同，她不仅要送餐，还要配送超市商品、日用百货乃至药品，配送范围主要集中在光华东三路片区，常规配送距离在3公里以内，但偶尔也会派到四五公里甚至更远的订单。

　　作为一名47岁的女性，龙大姐的配送工作很辛苦。“有时候接到的单子是两三桶水，几十斤重，扛着上楼，累得喘不过气。”这样的体力活对她来说无疑是巨大的挑战。

　　她掏出手机，点开微信运动给记者展示步数：“你看，就算是假期，每天也有1万多步；忙的时候，每天都是2万多步，最高的时候达到了32433步。这些步数，大都是进小区取餐、送餐时走出来的，小区里不能骑车，只能靠步行。”她的手指在屏幕上轻轻滑动，眼神里有一份面对生活的踏实与坚韧。

配送工作撑起家庭希望

　　此时，聚集点还有2名外卖骑手在等候订单，他们和龙大姐一样，靠着网约配送这份工作支撑起家庭，也照亮了生活的希望。

　　20岁的小彭来自绵阳市三台县，从业满1年，如今月均收入六七千元，“最高时可以达到1.6万元”。23岁的小杨是遂宁市大英县人，从事配送工作仅半年多，月均收入便有7000元。

　　龙大姐告诉记者，她每月收入大概在四五千元，加上丈夫的收入，能够让家庭过上较好的生活。龙大姐的丈夫也是一名网约配送员。“现在这种情况很多，夫妻两个人一起跑配送，能多挣点钱。”说起丈夫，龙大姐的脸上露出了一抹羞涩的笑容，“我们都在这片区域跑单，可有时候一整天都碰不上一面。偶尔在路上遇到，也只能互相按按喇叭、打个招呼，便匆匆分开。”

　　谈及家庭，龙大姐的眼神柔和了许多。她儿子今年大学毕业刚参加工作。“孩子刚上班，每月有了收入，从今年开始，我就不给他生活费了。”龙大姐脸上的笑容愈加温柔，对今后的日子也更有奔头了。

“暖新驿站”为骑手保驾护航

　　就在交谈间，龙大姐的手机突然响起了派单提示音，她眼睛一亮，连忙拿起手机查看：“有单了，龙祥苑的单子。”她一边说着，一边快速收拾东西，语气里带着几分欣喜，“这个单子时间还算长，有30分钟，今天下雨，路不好走，所以多给了5分钟。”

　　龙大姐快速整理头盔，熟练地跨上电动自行车，双手握住车把，随即拧动，电动自行车急切地驶出聚集点，穿过小广场，朝着取餐点的方向驶去，粉红色的衣服在人流中渐渐远去，只留下一道匆匆的背影。

　　近年来，随着新经济、新业态的快速发展，网约配送员这一群体规模不断扩大，成为城市运转中不可或缺的一部分。成都市推出了“暖新十六举措”，建成了数百个“暖新驿站”，为新就业群体提供歇脚、饮水、法律咨询等服务，并同步开展职业伤害保障试点，切实守护从业者合法权益。2025年底，四川省市场监管局联合省委网信办等8部门开展“红骑手跟党走”党建活动，通过走访服务、权益维护、关爱帮扶、典型选树等多种方式，帮助网约配送员群体解决急难愁盼问题。