（来源：中华工商时报）

转自：中华工商时报

    当下，我国养老市场已迈入万亿级规模。数据显示，3亿多老年群体的背后是规模高达12万亿元的银发经济市场。如此庞大的老年人口基数直接导致专业护理人员供给不足，行业面临较大缺口。

    记者从京东集团了解到，京东计划在全国建立150个实训基地，将目光瞄准这一巨大缺口，采取基建的思维模式来入局养老产业，将养老服务拆解为144个标准化步骤，通过规模化培训降低服务成本，同时提供高于行业20%的薪资留住人才。

    2025年12月，京东在天津设立自营护理站，接入长护险，提供百余项服务，执业护士、康复师以及持证护工可以辐射周边近50个城市。在天津河西区，京东云构建的智慧养老平台已运行近三年，整合了公安、医疗、社保等4大类21项数据，覆盖20万老人。老人持一张居家养老服务卡，就能结算助餐、家政等服务，平台同步记录消费数据，精准迭代服务。

    近日，北京市民政局与京东集团就促进首都养老事业与产业协同发展达成战略合作，双方将共同推动北京养老服务的“线上+线下”深度融合，打造具有首都特色的养老服务体系，培育银发经济、促进养老消费，实现民生改善与产业发展良性循环、相互促进。

    借助此次战略合作，京东还将联合北京市民政局开展“暖阳助老”纸尿裤公益捐赠活动，面向全市100家养老服务机构赠送“护理关爱包”，以实际行动支持失能老人照护，提升失能老人生活质量，助力普惠养老事业发展。

    自2021年启动“暖阳行动”以来，京东持续深化助老服务，始终将助老服务作为企业社会责任的重要组成部分，依托强大的供应链体系和科技创新能力，构建起覆盖商品、服务、情感支持等多维度的综合助老体系。京东将以此次战略合作为契机，统筹家政服务、医疗健康、家电家居、品质外卖、酒店旅游等业务，依托京东APP打造居家社区养老一站式服务平台，通过设置养老服务专门板块、推出适老化页面等措施，提升老年用户的使用体验。

    为满足社会日益增长的多元养老服务需求，京东家政率先开设养老特色服务课程，涵盖饮食、起居、助浴等老年人生活照料标准作业流程、健康监测流程、应急处置流程、老年人心理关怀流程以及居家康复流程。此前，京东家政已在日常保洁、家电清洗、维修、洗衣及整理收纳等基础服务领域，帮助老年家庭解决日常清洁难题。

    在专业服务领域，京东健康持续深耕线上“医、检、诊、药”服务闭环，助力老年人足不出户便可享受一站式的医疗健康体验。依托京东互联网医院老年病中心，京东健康联合全国三甲医院多学科专病专家，将优质医疗资源普惠更多老年群体，全面覆盖老年阶段重要健康问题，助力老年群体实现更便捷的长周期综合诊疗、健康管理，关爱老年群体身心健康；京东护士到家服务持续拓展，服务对象中近六成为老年人，入驻平台的执业护士人数已超万人。

    针对老年人无法熟练操作智能手机的这一痛点，京东3C数码联合厂商，通过C2M（反向定制）模式打造大屏AI手机全新产品。

    京东家电家居业务也在积极开展基础硬装改造、家居适老化、智能产品配备等服务，着力打造安全便利舒适的居家养老生活环境。目前，京东家电家居适老产品供给同比增长超100%，已拓展适老品类87个，覆盖品牌超3000个，适老商品数量超50万款。此外，京东还系统梳理老年人在起居、沐浴、出行、烹饪、家务、娱乐、安全等七大生活场景中的真实痛点与需求，联合中国标准化协会及行业领军品牌共同推动适老产品的标准化升级。