怔住!多数老年人只能求助家人!"跟不上时代..."
最近的发票抽奖活动
大家都参与了吗？
原本是便民惠民的好事
可不少老年市民却因
却在开票环节犯了难
家住普陀区的张老伯
直呼"跟不上时代"
一张小小的发票
成了老年人与数字化时代之间的
一道隐形门槛
然而，当手机页面
跳转到填写接收邮箱的环节时
张老伯顿时怔住了
张老伯："我没有邮箱地址怎么办呢？因为我们老年人，她说你有QQ吗？我说我没有，老年人不懂这个的。"
由于没办法提供自己的邮箱
张老伯无奈向家人求助
借助家里人的邮箱号
才顺利开出电子发票
虽然问题解决了
但张老伯依然感到困惑：
自己还算会用智能手机
尚且如此费劲
对于根本不会使用智能手机的老年人
又该怎么办呢？
记者随即走访了多家商铺
进行实地体验
在消费后索要发票时
工作人员均表示只能开具电子发票
需填写消费者的邮箱
店家无法提供纸质发票
张老伯的遭遇并非个例
记者在街头采访了多位老人
他们都表示在电子发票上
遇到过难题
有人操作不熟练，怎么也弄不会；有子女表示家中老人全靠家人代打。老人们表示，电子发票虽便捷，但对老年群体学习成本偏高，希望能保留现场打印的纸质发票。
记者拨打12366税务热线咨询。工作人员介绍，根据《发票管理办法》，商家有义务为消费者开具发票，但并未强制要求必须提供纸质发票，也未规定商家必须将电子发票打印交付。
在数字生活的时代，电子发票已经大面积的推广。然而对于习惯传统方式、不熟悉智能设备的老年人而言，便利的电子发票却成为了他们生活中的一个障碍。
最后小坊想说，在全面推行电子发票的同时，商家是否能多一些人性化举措，比如设置"老年人绿色通道"、提供代打印服务；相关部门也应加强引导，探索线上线下并行的服务模式。让技术进步的温度，真正抵达每一个角落，不让老年人被"便利"关在门外。
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看看新闻记者: 李东科、李铭萱
编辑: 静静、宋泽宇
责编: 朱静文