新华网文化观察丨新冰雪季启幕,黑龙江“宠客”服务放大招
11月25日,哈尔滨冰雪大世界和太阳岛雪博会同时启动建设工作。前不久,中国雪乡开门迎客,全国各地游客纷至沓来。冰雪大省黑龙江瞄准“后亚冬”契机,以“冰雪之冠·大美龙江”为引领,在冬季冰雪旅游“百日行动”里放出大招,宠客“无限”,为我国冰雪经济持续火爆贡献智慧。
美团旅行数据显示,进入新冰雪季以来,哈尔滨冰雪大世界搜索量环比上涨163%,11月五星级酒店预订增速达122%。中国雪乡景区预订持续向好,漠河、北极村前10月游客量同比分别增长8.89%、14.56%,目前仍是冬季旅游热门目的地。
图为第26届哈尔滨冰雪大世界全景1
顶流“尔滨”花式宠客
“非感动你不可”
哈尔滨市文化广电和旅游局局长王洪新在前不久举行的2025-2026年黑龙江省冬季冰雪旅游“百日行动”新闻发布会上,向游客发出热情邀约:“今年冬天来哈尔滨,能收获全新冰雪体验!”从“尔滨”到“滨”,这座城市延续宠客基因,哈尔滨冰雪大世界、太阳岛雪博会、松花江冰雪嘉年华三大百万平方米级冰雪旗舰景区筹备正酣,滑雪场与配套服务同步升级,让“小金豆”玩得尽兴、住得舒心。
图为第26届哈尔滨冰雪大世界夜景11月25日,第二十七届哈尔滨冰雪大世界冰建工程正式启动。经过专业人员的检验,厚度、长度、完整度和洁净度均达标的冰体,运送至园区用于冰建景观建造。据了解,本届哈尔滨冰雪大世界总用冰用雪量将达到40万立方米,园区面积将从100万平方米扩至120万平方米,并会融入童话IP与VR科技,新增空中雪轨滑索。同时,网红“左右哥”将驻场演出,梦想大舞台蹦迪设备已升级,就等冰雪景观建好嗨翻冬夜。
第38届哈尔滨太阳岛雪博会150万平方米场地规划收尾,工作人员在仔细核对260余处艺术雪雕设计后,于11月25日正式开启人工制雪工作。今年的雪雕科技范十足,增加了AR技术,游客拍照时能和雪雕亲密“互动”。熊猫戏雪、企鹅巡游区域设计路线也已敲定,将成为今年的冰雪奇观新晋打卡点。
松花江冰雪嘉年华推进勘测与规划,项目测试人员已完成雪地卡丁车赛道调试,今年的设计是在总面积145万平方米乐园里设60余个项目,只等江面封冻就开始搭建万人狂欢场。德嘉码头、音乐公园也已启动各种型号、造型的大雪人以及主题乐园设计,今年冰雪季开始后将成为又一热门打卡地。
最让滑雪发烧友“热血沸腾”的滑雪项目今冬也有新谋划,届时哈尔滨将开放20余家滑雪场,70余条雪道,覆盖滑雪小白和发烧友。亚布力度假区实现“三山联网”,平山神鹿滑雪场等新增暖心驿站,驿站工作人员表示,“姜茶随时有,让游客滑得暖和”。
各项配套服务也同步升级:10条“冰雪巴士专线”将开通,主城区新增37处停车场、3000余个泊位,景区温暖驿站比去年多20%。
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大兴安岭秒回海南网友
“想追光不用靠运气”
11月1日,漠河北极滑雪场首滑式上,雪板摩擦雪面的声响与游客欢呼交织,大兴安岭第四届极地森林冰雪嘉年华正式启幕。刚滑完中级道的山东游客耿跃潮擦着额头的汗说:“听说能滑雪就第一时间赶过来了,这雪道宽敞开阔,比在室内滑雪场滑得爽多了,滑起来酣畅淋漓!”
图为“神州北极”漠河夜景这场冰雪盛宴,早已通过网络牵动人心。“北极村是我的心愿单TOP1,求玩法攻略!”海南网友的留言很快得到回应。“想追光不用靠运气!”黑龙江省大兴安岭地区文体广电和旅游局局长裴志辉的“秒回”刷屏网络,他指着手机里的“漠河旅游”公众号介绍,升级后的“气象+旅游”极光预报系统能精准推送观测信息,再配上新建的数字极光馆,通过沉浸式技术还原极光盛景,游客再也不用守夜盲等。
在北极村,有一个远近闻名的网红打卡地——“雪人木屋民宿”,老板娘史瑞娟这时候正忙着接待南来北往的客人,她说:“别看还没到旺季,我这里的入住率就达到了80%,现在来北极村旅游的大多数都是年轻人,他们一般住1-3天。主要来漠河找北、参加篝火晚会,还有非遗体验。”
不远处的“中国最北邮局”前,长长的队伍从门口排到街角,据不完全统计,旺季时一天能寄出去上千张明信片,有的漂洋过海到国外,小小的明信片成了北极村的“活名片”。
漠河市文化广电和旅游局副局长张连铭说,跨年夜的七星广场将有极光主题晚会,零点焰火秀会点亮整个村落,在“神州北极过大年”活动中,还有逛大集、品铁锅炖、赏民俗歌舞的热闹场景,就是为了让游客感受最地道的东北年味。此外,雪地摩托穿越、冰雪汽车拉力赛、万人泼水成冰等赛事,都能让游客解锁极寒挑战的乐趣。
服务标准化让体验更安心。北极村依托北极旅游服务标准入选国家服务业标准化试点,给游客吃了定心丸。史瑞娟笑着说:“政府帮我们做培训、定标准,现在游客住得放心,我们生意也做得踏实,日子越过越好!”
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到牡丹江看中国雪乡
有“暖心游”四重保障
中国雪乡今年升级“不夜城”体验,志愿者王新丹拿着节目单介绍:“从上午的舞狮表演到深夜的无人机展演,30多场活动连轴转,新建的年货大集还能淘到非遗好物。”
图为中国雪乡的白天美景牡丹江的冰雪魅力不止于雪乡。镜泊湖的冬捕文化,更是一种独特体验,渔民老张一聊起冬捕,就有说不完的话:“冰面上像过年一样热闹,我们喊着号子,鱼群跃出的场面太壮观了。”据了解,今年渤海雪国冬捕季更具特色,观赏、研学、摄影全涵盖,9个主题展馆能让游客读懂渔猎文化。
更让游客安心的是“暖心游”四重保障。牡丹江市文体广电和旅游局局长鄂艳娟介绍,重点景区实行先行赔付措施,“只要是合理纠纷,我们第一时间核实赔付。”此外,这里还实行“每日一检”明码标价,商户“红黑榜”实时更新。“再加上‘15分钟冰雪休闲圈’和县域特色线路,游客既能玩得开心,更能游得放心。”鄂艳娟说。
“以最美雪景迎客,用最暖服务留人。”黑龙江省文化和旅游厅副厅长沈广春表示,全省正通过“十大提升行动”打造世界级冰雪旅游胜地,“让每一位游客的龙江之旅,都是一场安心、舒心、暖心的冰雪盛宴。”