新华网文化观察丨新冰雪季启幕，黑龙江“宠客”服务放大招

11月25日，哈尔滨冰雪大世界和太阳岛雪博会同时启动建设工作。前不久，中国雪乡开门迎客，全国各地游客纷至沓来。冰雪大省黑龙江瞄准“后亚冬”契机，以“冰雪之冠·大美龙江”为引领，在冬季冰雪旅游“百日行动”里放出大招，宠客“无限”，为我国冰雪经济持续火爆贡献智慧。

美团旅行数据显示，进入新冰雪季以来，哈尔滨冰雪大世界搜索量环比上涨163%，11月五星级酒店预订增速达122%。中国雪乡景区预订持续向好，漠河、北极村前10月游客量同比分别增长8.89%、14.56%，目前仍是冬季旅游热门目的地。

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顶流“尔滨”花式宠客

“非感动你不可”

哈尔滨市文化广电和旅游局局长王洪新在前不久举行的2025-2026年黑龙江省冬季冰雪旅游“百日行动”新闻发布会上，向游客发出热情邀约：“今年冬天来哈尔滨，能收获全新冰雪体验！”从“尔滨”到“滨”，这座城市延续宠客基因，哈尔滨冰雪大世界、太阳岛雪博会、松花江冰雪嘉年华三大百万平方米级冰雪旗舰景区筹备正酣，滑雪场与配套服务同步升级，让“小金豆”玩得尽兴、住得舒心。

11月25日，第二十七届哈尔滨冰雪大世界冰建工程正式启动。经过专业人员的检验，厚度、长度、完整度和洁净度均达标的冰体，运送至园区用于冰建景观建造。据了解，本届哈尔滨冰雪大世界总用冰用雪量将达到40万立方米，园区面积将从100万平方米扩至120万平方米，并会融入童话IP与VR科技，新增空中雪轨滑索。同时，网红“左右哥”将驻场演出，梦想大舞台蹦迪设备已升级，就等冰雪景观建好嗨翻冬夜。

第38届哈尔滨太阳岛雪博会150万平方米场地规划收尾，工作人员在仔细核对260余处艺术雪雕设计后，于11月25日正式开启人工制雪工作。今年的雪雕科技范十足，增加了AR技术，游客拍照时能和雪雕亲密“互动”。熊猫戏雪、企鹅巡游区域设计路线也已敲定，将成为今年的冰雪奇观新晋打卡点。

松花江冰雪嘉年华推进勘测与规划，项目测试人员已完成雪地卡丁车赛道调试，今年的设计是在总面积145万平方米乐园里设60余个项目，只等江面封冻就开始搭建万人狂欢场。德嘉码头、音乐公园也已启动各种型号、造型的大雪人以及主题乐园设计，今年冰雪季开始后将成为又一热门打卡地。

最让滑雪发烧友“热血沸腾”的滑雪项目今冬也有新谋划，届时哈尔滨将开放20余家滑雪场，70余条雪道，覆盖滑雪小白和发烧友。亚布力度假区实现“三山联网”，平山神鹿滑雪场等新增暖心驿站，驿站工作人员表示，“姜茶随时有，让游客滑得暖和”。

各项配套服务也同步升级：10条“冰雪巴士专线”将开通，主城区新增37处停车场、3000余个泊位，景区温暖驿站比去年多20%。

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大兴安岭秒回海南网友

“想追光不用靠运气”

11月1日，漠河北极滑雪场首滑式上，雪板摩擦雪面的声响与游客欢呼交织，大兴安岭第四届极地森林冰雪嘉年华正式启幕。刚滑完中级道的山东游客耿跃潮擦着额头的汗说：“听说能滑雪就第一时间赶过来了，这雪道宽敞开阔，比在室内滑雪场滑得爽多了，滑起来酣畅淋漓！”

这场冰雪盛宴，早已通过网络牵动人心。“北极村是我的心愿单TOP1，求玩法攻略！”海南网友的留言很快得到回应。“想追光不用靠运气！”黑龙江省大兴安岭地区文体广电和旅游局局长裴志辉的“秒回”刷屏网络，他指着手机里的“漠河旅游”公众号介绍，升级后的“气象+旅游”极光预报系统能精准推送观测信息，再配上新建的数字极光馆，通过沉浸式技术还原极光盛景，游客再也不用守夜盲等。

在北极村，有一个远近闻名的网红打卡地——“雪人木屋民宿”，老板娘史瑞娟这时候正忙着接待南来北往的客人，她说：“别看还没到旺季，我这里的入住率就达到了80%，现在来北极村旅游的大多数都是年轻人，他们一般住1-3天。主要来漠河找北、参加篝火晚会，还有非遗体验。”

不远处的“中国最北邮局”前，长长的队伍从门口排到街角，据不完全统计，旺季时一天能寄出去上千张明信片，有的漂洋过海到国外，小小的明信片成了北极村的“活名片”。

漠河市文化广电和旅游局副局长张连铭说，跨年夜的七星广场将有极光主题晚会，零点焰火秀会点亮整个村落，在“神州北极过大年”活动中，还有逛大集、品铁锅炖、赏民俗歌舞的热闹场景，就是为了让游客感受最地道的东北年味。此外，雪地摩托穿越、冰雪汽车拉力赛、万人泼水成冰等赛事，都能让游客解锁极寒挑战的乐趣。

服务标准化让体验更安心。北极村依托北极旅游服务标准入选国家服务业标准化试点，给游客吃了定心丸。史瑞娟笑着说：“政府帮我们做培训、定标准，现在游客住得放心，我们生意也做得踏实，日子越过越好！”

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到牡丹江看中国雪乡

有“暖心游”四重保障

中国雪乡今年升级“不夜城”体验，志愿者王新丹拿着节目单介绍：“从上午的舞狮表演到深夜的无人机展演，30多场活动连轴转，新建的年货大集还能淘到非遗好物。”

牡丹江的冰雪魅力不止于雪乡。镜泊湖的冬捕文化，更是一种独特体验，渔民老张一聊起冬捕，就有说不完的话：“冰面上像过年一样热闹，我们喊着号子，鱼群跃出的场面太壮观了。”据了解，今年渤海雪国冬捕季更具特色，观赏、研学、摄影全涵盖，9个主题展馆能让游客读懂渔猎文化。

更让游客安心的是“暖心游”四重保障。牡丹江市文体广电和旅游局局长鄂艳娟介绍，重点景区实行先行赔付措施，“只要是合理纠纷，我们第一时间核实赔付。”此外，这里还实行“每日一检”明码标价，商户“红黑榜”实时更新。“再加上‘15分钟冰雪休闲圈’和县域特色线路，游客既能玩得开心，更能游得放心。”鄂艳娟说。

“以最美雪景迎客，用最暖服务留人。”黑龙江省文化和旅游厅副厅长沈广春表示，全省正通过“十大提升行动”打造世界级冰雪旅游胜地，“让每一位游客的龙江之旅，都是一场安心、舒心、暖心的冰雪盛宴。”