兴业银行哈尔滨分行：热情服务有温度，排忧解难暖人心
创始人
2025-11-27 14:41:05
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近日，兴业银行哈尔滨和平支行收到客户送来的一面锦旗，以感谢该行工作人员在紧急情况下提供的高效服务。这面锦旗不仅承载着客户对兴业银行专业能力的认可，更见证了“兴公益”惠民驿站用心服务、解决客户急难愁盼的暖心故事。
当天，客户宋女士因银行卡转账额度不足，致电开户行寻求帮助，尽管当时已临近银行营业结束时间，但考虑到资金延迟转账可能造成宋女士经营合同违约风险，和平支行柜员刘路路立即协调值班人员，预留服务窗口，等待客户到来。
当客户匆匆赶到网点时，工作人员早已做好充分准备，快速完成身份核验，细致审核业务资料，在确保资金安全的前提下，以最短时间帮助客户完成业务办理。“当时真的急坏了，就怕耽误了合同履约。”宋女士家属在赠送锦旗时感慨道：“没想到兴业银行工作人员处处为我们着想，特别是刘路路同志，耐心又专业，让我们真切感受到了服务温度。”
兴业银行哈尔滨和平支行深入践行“服务源自真诚”理念，通过持续优化服务流程、强化应急响应机制等举措，不断提升客户体验。未来，该行将继续以“兴公益”惠民驿站为依托，深化服务内涵，以实际行动守护每一份信赖，为客户提供更加优质、高效、暖心的金融服务。
责 编：丁 宁
审 核：于 永
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