消费者发文“避坑”装修公司被起诉，给差评侵犯名誉权吗？法院判了
创始人
2025-11-26 11:55:31
0次
装修公司施工后，客户发现家中电视屏幕破裂，遂在社交平台上连发多条“避坑”图文，呼吁大家避开“无良商家”，装修公司以“名誉权被侵害”为由要求客户赔偿。
差评算不算侵犯名誉权？人民法院如何判？
据“上海高院”微信公众号11月26日消息，2024年5月，姜某与上海某装修公司签订《室内墙面粉刷合同》，总价2.5万元。竣工当天，姜某发现客厅电视屏幕出现裂痕。厂家鉴定：“顶部边框受力点明显，属人为损坏，不予保修。”姜某认为是由于装修公司员工搬动时操作不当所致，要求赔偿；装修公司拒绝，双方协商无果。2024年8月，姜某在多个互联网平台连发图文吐槽“务必避开无良商家****！”
装修公司认为，姜某捏造事实并使用“无良”“避坑”等侮辱性词汇对其进行网络恶评，恶意贬损其商誉，导致其客户退单、推广费打水漂，已超出合理评价边界，遂以名誉侵权为由诉至人民法院，要求姜某停止侵权行为，在相关互联网平台赔礼道歉及消除影响，并索赔5万元及律师费7000元。
人民法院经审理认为，依据《中华人民共和国民法典》确立的消费者评价权制度，当消费者基于真实服务体验发表主观感受，未捏造事实、未使用侮辱性言辞贬损他人名誉时，其言论受法律保护。本案中，电视损坏发生在装修公司提供服务期间，姜某的“不负责任”“无良商家”等用语虽带情绪，但其发布的内容是基于自身真实消费体验和主观感受所作出的评价，并未超出合理限度和范围，不构成名誉侵权。
据此，人民法院判决驳回装修公司的全部诉讼请求。
澎湃新闻记者 徐祯曜
相关内容
热门资讯
华工科技股价跌5.03%，国泰...
1月13日，华工科技跌5.03%，截至发稿，报80.11元/股，成交55.85亿元，换手率6.79%...
华工科技股价跌5.03%，博时...
1月13日，华工科技跌5.03%，截至发稿，报80.11元/股，成交55.89亿元，换手率6.80%...
弘信电子股价跌5.02%，南方...
1月13日，弘信电子跌5.02%，截至发稿，报30.10元/股，成交8.80亿元，换手率6.07%，...
“新国补”落地近两周 各地消费...
（来源：中国妇女网）转自：中国妇女网新年伊始，多地汽车、家电、数码和智能产品等消费品以旧换新政策正式...
方正科技股价跌5.17%，富国...
1月13日，方正科技跌5.17%，截至发稿，报12.11元/股，成交22.44亿元，换手率4.34%...
方正科技股价跌5.17%，华泰...
1月13日，方正科技跌5.17%，截至发稿，报12.11元/股，成交22.44亿元，换手率4.34%...
东湖高新股价跌5.01%，广发...
1月13日，东湖高新跌5.01%，截至发稿，报9.66元/股，成交6.30亿元，换手率6.00%，总...
吉林化纤股价跌5.03%，南方...
1月13日，吉林化纤跌5.03%，截至发稿，报4.53元/股，成交7.33亿元，换手率6.49%，总...
A股异动丨国安达跌逾4% 多名...
格隆汇1月13日｜国安达(300902.SZ)现跌4.11%报22.37元，暂成交2亿元，最新市值4...
宏和科技股价跌5.21%，华商...
1月13日，宏和科技跌5.21%，截至发稿，报35.85元/股，成交5.96亿元，换手率1.84%，...