(来源:内蒙古日报)
转自:内蒙古日报
◎王琦
在某小区门外,一名外卖骑手不断向经过的路人询问:“您好,您有门禁卡可以帮忙刷一下吗?”近日有媒体记者在多个小区调查发现,类似的场景每天都在上演,“帮忙开个门”成了许多骑手在门禁前的标配话术,也是他们每日完成“最后100米”配送的真实困境。
当前,外卖服务已成为城市生活不可或缺的一部分。然而,当外卖骑手风驰电掣抵达小区门口,却常被门禁阻隔,配送的“最后100米”变得漫长而艰难。门禁之困,实则是效率与安全的矛盾体现。对于外卖骑手而言,时间就是金钱,超时意味着投诉增多、收入减少。而业主们则担忧,放宽门禁会带来安全隐患,还可能影响小区的宁静与秩序。保安们夹在中间,左右为难,既要执行门禁规定,又要体谅骑手的难处。这种矛盾,不仅考验着城市的治理智慧,更呼唤着创新的解决方案。
面对困境,一些兜售门禁卡的灰色地带悄然滋生。这种行为不仅违法,更可能引发一系列安全问题。违法获取小区门禁信息并兜售门禁卡,不仅侵犯了小区业主的权益,也为不法分子提供了可乘之机,更凸显了解决外卖配送“最后100米”难题的紧迫性。
破解这一困局,需要多方协同,共同探索创新方案。针对大型社区,可以由平台企业与物业公司共同搭建内部二次配送机制,通过物业管理人员转运或引入无人配送设备,实现配送的无缝衔接。对于小型社区,则可以在物业协助下,由平台增设专属配送柜或指定放置点。除了新增配套,优化现有管理规则同样关键。物业不妨和平台联动,为骑手开通临时通行权限,比如骑手接单后生成限时二维码,扫码即可临时进入,物业后台同步记录轨迹,既省去人工核实麻烦,也便于追溯。
外卖配送“最后100米”的困局,不是一道无解的难题。只要平台、物业、消费者与骑手四方携手,以智慧和创新为钥匙,共同开启友好社区的大门,就一定能够找到平衡效率与安全的最佳路径,让外卖服务更加便捷、安全、有序。