解决居民“热饭难”，社区打通为民服务“最后一米”
创始人
2026-01-24 15:32:52
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转自：扬子晚报
“社区真是我们的贴心人！”近日，苏州市姑苏区沧浪街道潼泾二社区居民蔡先生将一面锦旗送到社区，激动地道出感谢。对他家而言，这声感谢关乎一日三餐的温度——因浴室内的燃气表不符安全规范被停气，家中瘫痪老人热饭成了难题。
面对这一“历史遗留问题”，潼泾二社区迅速响应。工作人员在安抚蔡先生一家的同时，立即与燃气公司深入沟通，厘清症结在于燃气表位置不合规，需移表重装。社区没有让居民独自面对繁杂的整改流程，而是着力为其“增便利、通堵点”：一方面协助梳理情况，与燃气公司探讨可行的安全过渡方案；另一方面，社区提供了清晰的办事指引和符合资质的服务方信息，让居民在自主选择和联系时心里有底。在随后半个月的施工期里，社区持续关注进度，协助沟通可能涉及的邻里协调等事项，确保改造平稳推进。
这场“通气”行动，解决的远不止一个技术问题。社区工作者多次上门，关注的不仅是工程进度，还有老人临时的照护与用电安全。他们更借此契机，在楼栋内张贴安全提示，将一次个案处置延伸为一次微型的公共安全倡导。当灶火重新燃起，温暖回归这个家庭的同时，社区共建共治的安全意识也悄然生长。
通讯员 徐骏杰 扬子晚报/紫牛新闻记者 周晓青
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