胡月月正在向新入职骑手讲解线路规划

　　在铜川的寻常巷陌里，有一道流动的风景——那是外卖员胡月月骑着她最心爱的小摩托，正穿过晨昏四季，将一份份温暖准时递送至千家万户。

　　5年前，胡月月成为一名外卖骑手。从那天起，她的足迹开始编织这座城市另一张看不见的脉络。如今，她已送出超过5万单，准时率达99.8%，骑行里程累计10万公里。

　　“10万公里啥概念？能绕地球两圈半！”伴随着爽朗的笑声，胡月月开启了一天的工作。

　　1月18日，恰逢周末。胡月月当天的第一项工作是新人入职培训。“以前工作就是自己疯狂跑单，现在当了队长，得带着这80多位骑手一起跑。”胡月月说。

　　回顾起步之初，胡月月也曾有过一段“跌跌撞撞”的日子。作为女骑手，她不仅要在川流不息的街巷中快速熟悉路线，更要面对体力与精力的双重挑战。她坦言，最难的是平衡工作与家庭——“女儿小星星那会儿还小，有时跑单途中接到家里电话，心里就揪一下。”

　　最麻烦的还是线路不熟悉，“我最害怕接到铜煤小区的订单，一进去就晕，没20分钟根本出不来。”凭着骨子里那股不服输的劲儿，她拉着同是骑手的丈夫李向阳，下班后一遍遍跑片区、画地图，用红蓝笔细致标注每个小区、每栋楼的方位。

　　这份手绘的“作战图”越来越密，她的心也渐渐定了下来。从一天十几单到创下86单的个人记录，从普通骑手成长为带领80多人队伍的队长——那些曾经让她“发晕”的巷弄，如今已成为她穿梭自如的“主场”。现在遇到新人对片区不熟悉的情况，胡月月掏出纸笔就开始画，“你看，以新区大耀城为中心，南到牡丹园，西到市一中，东到耀州区，北到铜煤小区，你记住这个框架，方向上就不晕。”

　　中午11点，站点里订单提示音如潮水般涌起。胡月月麻利地擦拭餐箱，准备上线接单。有新人准备出发，胡月月也不忘再三叮嘱：“蛋糕要放在前餐箱，奶茶一定要注意固定杯架”。

　　5年，5万订单，零投诉、零差评。胡月月先后获得美团外卖全国“最美外卖配送员”、陕西省“外卖配送员之星”、铜川市五一劳动奖章等多项荣誉。

　　多年的奔波，不仅让胡月月练就了配送的“硬功夫”，更攒下了服务社区的“热心肠”。拾金不昧、帮独居老人代买药品、高考时加入爱心送考车队……在这个“送啥都快”的行业，胡月月偏偏要为这些“不相干的人”慢下来。

　　2022年，作为新就业形态劳动者中的一员，胡月月被推选为铜川市人大代表。从此，她的餐箱里除了餐品，又多了一个笔记本。上面记录着哪个片区缺少公厕，哪个小区缺少充电桩，哪所学校门口应该设置临时红绿灯……这些略带潦草的笔记，正是她提案背后的温度与灵感。这些冒着热气、带着真实的民生“痛点”，就这样从市井街巷中被细心拾起，又被她郑重带进庄严的会场。

　　“刚当上人大代表那会儿，提建议前我心里直打鼓。自己只是个外卖配送员，提的建议是不是不够专业？”胡月月回忆道。但很快，她的疑虑就被现实温暖地化解了。增设公厕、设置指引牌、配置充电桩……一条条带着烟火气的建议不仅陆续被采纳、落地，她还被评为优秀人大代表。“这份认可，给了我无穷的动力。”说起这些，胡月月的脸上漾开了笑容。

　　今年，胡月月又在酝酿新的建议。“我注意到，很多环卫工人、路边的停车收费员其实很需要休息，却常常不好意思走进街边的爱心驿站倒水、歇脚。”她认真地说道，“我想建议他们的上级单位多做宣传、多鼓励，让他们知道这些驿站就是为他们准备的。同时，也希望能设置一些专门的、像简易移动房那样的休息点，让他们能大大方方走进去，不必再忍受风吹日晒。”

　　胡月月与许多像她一样投身基层治理的外卖骑手，也收到了来自社会的温暖回馈。在她担任兼职网格员的秦岭社区，一项“暖心餐厅”计划悄然启动——辖区内25家餐厅共同为骑手提供就餐优惠。而在荣盛商圈的“一米驿站”里，雨伞、雨具和应急药品常年备齐，随时可借可用。“现在好几个街区都在打造‘骑手友好街区’，商家定位更精准，我们取餐时间大大缩短。”胡月月说道。

　　“以前最担心雨雪天气跑不快，被罚款。现在超时不会被直接罚款，后面可以通过准时送达赚积分抵扣。”胡月月说。

　　去年7月，中央社会工作部等八部门联合印发文件，明确“指导重点网约配送平台企业动态优化调整算法规则”。如今，专职骑手因超时、差评而被罚款的情况已成为过去。美团等平台也优化了配送算法，将天气、出餐延迟等场景纳入考量，有效降低了骑手的超时风险。

　　当算法添了温度，胡月月们也多了份从容。“再也不用不顾一切地赶时间了，有时候骑着车，看见天边夕阳，感受微风拂面，心情也跟着舒畅起来。”

　　为了更好地记录这座城市的日新月异，胡月月还自备了云台拍摄设备。“可以一边送外卖，一边记录咱们骑手自己的故事。”她笑了笑，“流量好的话，总部还会给奖励——这也算是一份温暖的‘双向奔赴’吧。”

　　送餐途中，经过大唐学府苑小区，她停下来指给记者看，“我家就在路边这一栋，一想到一家人有了温暖的小窝，我跑起来就更有劲儿了。”有了房，有了车，6岁的女儿小星星也背上书包走进了小学校园。一切都在向着更美好的方向生长。

　　昔日那个在大街小巷匆忙“赶时间”的身影，如今已从容地融入了城市温暖的风景之中。“幸福就要去奋斗，梦想花开有未来”，胡月月说，闲暇时她总爱带着女儿小星星一起哼唱这首歌。在她看来，日子正如这悠扬的旋律，变得越来越动听。