（来源：劳动报）

转自：劳动报

为清晰描绘上海市宠物经济的整体图景，深入剖析发展现状，优化行业服务供给，虹口区消保委（市消保委健康消费办）展开消费调研，共收集有效问卷3037份，揭示了当下上海市宠物经济发展的变化和挑战。近日，上海市宠物经济消费调研报告（下简称“调研报告”）正式出炉。

宠主视宠物为情感寄托

在上海，宠物早已不单纯是“动物”，而是无数家庭里特殊的“家人”，宠物“拟人化”“家人化”趋势尤为显著，大家对于宠物的定义逐渐由“功能性饲养”转向“情感化家人”，社交媒体（小红书、抖音）对“云吸宠”和宠物消费的催化作用，推动了“它经济”持续升温，市场规模突破千亿，宠物消费的升级，成为消费领域的新蓝海。

就用户画像分析来看，90/00占比超80%（包括00后的家长们），是物质充裕的新生代，把宠物当“家人”“孩子”，情感寄托拉满。男女消费大不同，男生盯功能性主粮、使用用品；女生爱美容、服饰、情感互动消费。月入3000-8000元群体撑起宠物消费基本盘，高收入人群在溢价服务场贡献突出。

调研报告指出，“为爱付费”是底层逻辑：80%左右的宠主视宠物为情感寄托，且愿意为“健康”“便捷”和“体验”支付溢价。对产品成分、服务专业性高度敏感，并乐于在社交媒体分享宠物日常。

为“爱”付费催生高溢价服务

消费分析洞察方面，上海宠主月均宠物消费集中在500-1000元区间，年市场规模估算在230亿-250亿元。

那么，钱都怎么花了？主粮和零食仍是最大基础盘，约占月消费的70%，其中，鲜食、定制粮增速领跑。健康医疗是第二大支出且决策最刚性，约占月消费的20%。单次诊疗均价385元，超77%的宠主喊“贵”，健康医疗也是宠物经济中的最大痛点。

此外，服务体验约占月消费的10%，美容、寄养、训练、摄影、行为矫正、殡葬等“非必须”逐步变“刚需”。

钱都花在产品购买、服务获取等方面。线上电商仍是标品的主渠道，但线下渠道在食品试用、用品体验上提供了体验式服务和即时性需求满足，具有不可替代性。在服务获取上，选择决策前，社交媒体（小红书、抖音）点评、朋友推荐是关键信息源。且宠主们对社区周边3公里内的便捷、可靠服务需求强烈。

市场现状及趋势来看，市场成熟度高，消费规模庞大，业态完整，从生到死全链路覆盖。消费决策高度情感化，为“爱”付费意愿强，催生高溢价服务。不过，服务标准化不足、医疗透明度低、专业人才短缺是受访者集中反映的三大痛点。此外，“宠物友好”已成新风尚，超过46家宠物友好公园及商场涌现，正从理念走向实践。

从“养得活”到“养得好”

消保委建议，服务商应落实价格透明化，尤其是在医疗领域，提供清晰的价目表和治疗方案；优化服务模式，结合宠主意愿，在社区周边提供“洗护+零售+轻医疗”的一站式服务，增强客户黏性；升级服务理念，在摄影、殡葬、旅行等服务中，注重仪式感与情感抚慰价值。

消保委还指出，建议品牌方优化产品介绍，用科学、易懂的方式介绍产品成分及健康价值；布局线下体验，通过快闪店、入驻精品宠物店等方式与消费者建立实体联系。此外，建议商场、写字楼、公园等公共场所经营主体，在打造“宠物友好”型场所时，不仅要允许携宠进入，更要做好配套服务，配备便宠物设施、明确宠物准入规则与管理标准，并在醒目位置进行公示。

从“养得活”到“养得好、养得有品位”，上海宠物经济早演进为以情感联结为核心的代生活方式。消保委指出，未来，上海市宠物经济有望在市场扩容、消费升级、国产品牌崛起、服务专业化多元化、数字化智能化融合以及社会责任履行等方面取得更大的发展。

头图来源：图虫