2025年12月陕西哪些地市回复群众留言最多？哪些领域投诉最受群众关注？哪些单位及时回复了网友疑惑？西部网民生热线2025年12月网络问政报告发布，数说网上群众工作。

2025年12月，西部网民生热线收到网友留言1078条，其中符合受理条件的网友留言241条。栏目组向陕西省、市、县（区）各有关部门单位转办218条网友留言，其中195条留言已办结回复，整体回复率为89.4%。

铜川、渭南、延安、安康回复率100%

从留言地域分布来看，西安市留言数量最多，咸阳市、渭南市、商洛市次之，铜川市、安康市等市区留言量较少。

从相关部门回复办理情况来看，铜川市、渭南市、延安市、安康市回复率达到100%。榆林市、咸阳市等地积极转办，回复率较高。商洛市、汉中市留言办理滞后，回复率比较低。

根据网络问政回复率统计，各地市（区）回复率依次为：铜川市100%、渭南市100%、延安市100%、安康市100%、榆林市83.3%、咸阳市80.8%、西安市79.2%、杨凌示范区75%、宝鸡市68.8%、商洛市65%、汉中市62.5%。

网友最关注这些领域的问题

2025年12月，西部网民生热线收到有效留言内容多涉及物业服务、交通出行、消费投诉 【下载黑猫投诉客户端】等问题。根据统计，栏目组发布有关物业服务问题80条，位居投诉类型首位；其次为交通出行问题63条、消费投诉42条。

西部网“民生热线”栏目开设留言通道，对群众反映的违反中央八项规定精神问题，及时转办处理。2025年12月，共收到群众相关留言21条，其中17条已转办至相关部门。

“接诉即办”这10家单位“秒回”留言

2025年12月，在与民生热线有效沟通转达办理网友留言的157家单位中，有不少单位“接诉即办”主动回复，积极回应网民关切。

根据西部网民生热线系统后台统计，临潼区政府办、合阳县政府办、宝塔区政府办、西安市教育局、西安市交管支队长安大队、阎良区住建局、眉县住建局、山阳县自然资源局、鄠邑区交通局、洛南县水利局10家单位及时对网络问政信息进行调查处理，并主动进行了回复。

“线上办实事” 这10家单位回复留言数量最多

根据统计，2025年12月，新城区委网信办、未央区委网信办、高陵区政府办、雁塔区委网信办、韩城市政府办、西安浐灞国际港管委会、莲湖区政府办、咸阳市政府办、长安区政府办、宝鸡市政府办10家单位回复留言数量最多，每家单位最少回复了6条以上的问政信息。其中，新城区委网信办回复了16条网友留言，回复数量最多。

以下157个单位与《民生热线》栏目密切合作，及时回复网友留言，响应群众关切，栏目组表示感谢：

厅局：陕西省交通运输厅、陕西省人力资源和社会保障厅、陕西省通信管理局

地市：宝鸡市政府办、咸阳市政府办、延安市政府办、榆林市政府办、杨凌示范区管委会

县区：新城区委网信办、未央区委网信办、雁塔区委网信办、莲湖区政府办、长安区政府办、临潼区政府办、西安浐灞国际港管委会、高陵区政府办、西安航天基地管委会、碑林区政府办、碑林区委网信办、周至县政府办、灞桥区政府办、西安曲江新区管委会、金台区政府办、宝鸡蔡家坡经开区管委会、陈仓区政府办、渭滨区政府办、凤翔区政府办、麟游县政府办、渭城区政府办、旬邑县政府办、乾县政府办、三原县政府办、合阳县政府办、澄城县政府办、韩城市政府办、铜川市新区管委会、宝塔区政府办、榆阳区政府办、绥德县政府办、洛南县政府办、丹凤县政府办、洋县政府办、南郑区政府办、泾河新城管委会

其他政府部门：西安市教育局、西安市住建局、西安市交通运输局、西安市交管支队、西安市生态环境局新城分局、新城区税务局、新城区城管局、新城区教育局、新城区文旅体局、未央区住建局、未央区卫健局、未央区农林水务局、未央区城管局、雁塔区市场监管局、雁塔区城管局、莲湖区大兴新区管委会、莲湖区城管局、西安市交管支队长安大队、长安区住建局、长安区市场监管局、临潼区交运局、阎良区住建局、西安浐灞国际港宣传文体局、西安浐灞国际港住建局、西安浐灞国际港生态环境局、西安浐灞国际港城管局、高陵区住建局、高陵区城管局、西安市自然资源和规划局高陵分局、高陵区水务局、西安航天基地城市管理服务中心、西安航天基地开发建设局、碑林区市场监管局、周至县交通局、灞桥区住建局、鄠邑区交通局、西安高新区住建局、西安市交管支队灞桥大队、西安市交管支队雁塔大队、陇县住建局、眉县住建局、岐山县卫健局、渭城区住建局、秦都区住建局、旬邑县市政工程管护中心、旬邑县公安局交通警察大队、旬邑县交通局、乾县公安局交通警察大队、乾县住建局、三原县住建局、彬州市集中供热燃气服务保障中心、兴平市住建局、渭南高新区城乡建设和管理局、合阳县住建局、澄城县住建局、华州区交通局、白水县住建局、韩城市公安局交警大队、韩城市住建局、韩城市市场监管局、山阳县自然资源局、洛南县水利局、洛南县城管局、洛南县房产管理中心、丹凤县交通局、丹凤县交警大队、镇安县交通局、洋县交通局、城固县城管局、杨凌示范区住建局

街道、乡镇：新城区太华路街道、新城区中山门街道、新城区胡家庙街道、新城区长乐中路街道、新城区长乐西路街道、新城区西一路街道、未央区大明宫街道、未央区徐家湾街道、未央区未央湖街道、未央区张家堡街道、未央区辛家庙街道、未央区谭家街道、未央区未央宫街道、雁塔区电子城街道、雁塔区杜城街道、雁塔区曲江街道、雁塔区漳浒寨街道、雁塔区长延堡街道、莲湖区土门街道、莲湖区北关街道、莲湖区红庙坡街道、长安区郭杜街道、西安浐灞国际港新筑街道、西安浐灞国际港新合街道、周至县广济镇政府、秦都区陈杨寨街道、咸阳市渭滨街道、旬邑县太村镇政府、临渭区解放街道、韩城市新城街道、韩城市新城街道、宝塔区肤施街道、商州区杨斜镇政府、洋县洋州街道、杨陵区杨陵街道

其他单位：阎良区城投集团有限公司、延安能源化工集团、榆林市供热有限公司红山供热服务站、中国联通山阳县分公司、中国移动商洛分公司、中国电信山阳县分公司、陕西交控西汉分公司、西安理工大学

起点新闻·西部网记者：辛超

审核：贾存真 张建成

编辑：韩睿