北陵公园上演20分钟的暖心计时 巡逻员化身“临时家长” 助走失儿童找到家人
本报讯 记者赫巍利报道 近日，沈阳北陵公园内游人如织，冬日寒风虽凛冽，游客中心里却接连上演的暖心故事，为冬日注入了融融暖意，成为景区里最动人的风景线。
“呜呜…… 我要奶奶！”近日，一名6岁的小男孩在公园内与奶奶和大姨走失，急得小脸通红、放声大哭。正在园区巡逻的工作人员发现后，立刻将孩子抱至游客中心，一边递上糖果安抚情绪，一边通过景区广播循环播报寻人信息。20分钟过去仍未等到家属，工作人员果断拨打110求助，最终在民警协助下，孩子的奶奶和大姨匆匆赶来，见到孩子安然无恙，家属紧紧握住工作人员的手连声道谢。
几乎同一时间，来自山西的盲人游客张先生夫妇也来到游客中心求助。游园时，妻子的羽绒服被树枝刮破，羽绒顺着破口往外钻，既要照顾丈夫又急着修补衣物的妻子手足无措。工作人员见状，贴心递上创可贴：“大姐，现场缝补耽误游玩还容易漏绒，用创可贴临时粘贴，既快又实用！” 这一细致建议，瞬间化解了夫妻二人的窘境。
而来自安徽的5位女大学生，因冬日严寒想贴暖宝却无处换衣，工作人员不仅提供封闭空间帮助她们将暖宝细心贴好，还递上温热开水驱寒。“本来担心北方冬天太冷，没想到景区服务这么周到，心里一下子就暖了！” 女大学生们笑着说道。
来自四川的一家三口则在冰雪大世界体验了别样温暖。夫妻二人带着孩子游玩时，孩子因疲惫哭闹不止，两人抱着孩子步履维艰。工作人员见状主动上前，告知景区提供免费婴儿车的服务，并协助他们办理手续。当推着婴儿车轻松游览时，孩子的母亲感动地说：“沈阳人也太热情了！这份温暖我们要带回家，传递给更多人！”
从安抚走失孩童到巧解游客难题，从暖心便民服务到主动援手相助，北陵公园游客中心始终秉持“游客至上”的服务理念，用一次次耐心守护、一个个暖心举措，为冬日的景区注入暖流，让每位游客都能在游园途中感受到家一般的温暖，更让沈阳这座城市的热情与温度，随着游客的足迹传遍大江南北。
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