姑苏区吴门桥街道暖心服务“零跑腿”
创始人
2026-01-09 05:42:44
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（来源：新华日报）
本报讯 （杨婷） 近日，姑苏区吴门桥街道在区数据局、民卫局指导下，精心打造的“困境儿童关爱申报一件事”在姑苏区政务服务网正式上线运行。该服务整合民政、卫健、残联等多个部门，将原本分散在各部门的困境儿童教育关爱、医疗康复、残疾服务、心理关爱等多项业务“打包整合”，采用“掌上一次申报、后台协同办理、信息集成共享”的办理模式，实现“一次申报、全程办结”，让关爱困境儿童的帮扶政策真正落地见效。
在推动“困境儿童关爱申报一件事”上线的同时，吴门桥街道还持续深耕各项政务服务提质增效。街道便民服务中心开设了业务经办综合服务窗口，组建了一支由业务骨干、社区网格员、志愿者组成的专业帮办代办服务队伍，为办事群众提供全流程、精细化的帮办代办服务。针对老年人、残障人士、孕妇等特殊群体，街道特别推出“优先办、陪同办、上门办”的定制化服务举措。同时，建立帮办代办服务台账，对受理的事项进行跟踪督办，确保“事事有回音、件件有着落”。
在政策宣传方面，吴门桥街道聚焦社保、公积金、困境儿童帮扶等与群众生活息息相关的政策内容，组织工作人员常态化走进社区、网格、楼宇，开展“面对面”政策宣讲活动。此外，街道还对便民服务大厅进行全方位升级改造，通过优化导服台功能、科学调整窗口布局与标识标牌、优化大厅灯光照明与动线设计等一揽子举措，全方位为办事群众提供便利，让每一位前来办事的群众都能感受到贴心与温暖。
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