丹麦邮政在去年12月30日投递最后一封信件后，结束这项400多年历史的传统，这一变革引来全世界关注！人们不禁要问，传统邮政服务的明天在哪里？新西兰的邮政服务又将如何发展？

随着信件数量持续下滑，新西兰邮局（NZ Post）正在对其服务进行调整——服务柜台被关闭、投递天数减少……

那么，NZ Post在未来会变成什么样？

此前，丹麦关停了全境送信业务，因而成为全球首个停送实体信函的国家。全球各地也在思考邮政服务的未来究竟该如何发展。

新西兰是否会跟进呢？至少目前不会，NZ Post首席执行官David Walsh说：“还没那么快。”

但他也指出：“新西兰人的沟通方式已经改变了。我们在个人生活中也能感受到，这种变化已经持续很多年了。”

当前，NZ Post正处于所谓的“转型期”，业务重心逐步转向包裹投递，并整合多项服务。

主要变化包括：

• 城市、邮政信箱和私人信箱地址，最低投递频率降为每周2天；农村地区为每周3天；

• 全国邮政服务点最低数量降至500个，四年后进一步降至400个；

• 每年最多可将5%的投递点改为“集中投递点”（多个地址共用一组信箱）。

对消费者而言，这意味着：投递天数可能减少，邮政柜台会更少。

NZ Post早在2024年就宣布，将逐步把原本分开的“信件网络”和“包裹网络”合并。

Walsh说：“未来，你的信件和包裹将由同一个人投递，而不是分别由邮递员和快递员各送一次。”

这一切的根本原因，是信件数量大幅下滑。

Walsh说：“不久前我们每年还投递7亿到8亿封信。我们预计未来12个月，这个数字可能会降到不到1.5亿。”

虽然信件数量下降，但过去三四年，包裹量却显著增长，而这或多或少扭转了NZ Post连年亏损的颓势。

2023年NZ Post亏损5600万纽币；2024年亏损1400万；2025年亏损已缩小到200万。

不过，即便现在我们处于数字化时代，但纸质信件并不会完全消失，因此NZ Post的规划还包括设立“集中投递点”。

比如，在新开发区域或公寓入口，设立“集中投递点”，邮递员送信时不必挨家挨户停靠，只需要把信件放进街口的“集中投递点”即可。

网点数量也是民众关心的话题。

NZ Post近日宣布，将关闭全国142个设在便利店、药房和图书馆内的服务柜台，最终只保留567个。

对此，Walsh说，大约90%的城市居民仍将在4公里范围内找到邮政网点。

然而，一些小社区对关闭网点表示担忧，尤其担心影响老人和行动不便人群。

位于怀卡托Te Kauwhata的一个小型网点遭遇关停。店主Manjit Singh说：“对面就是养老院，老人们很喜欢我们的服务。但现在，他们只能去Huntly或Pukekohe。”

如今，NZ Post的业务重心转向包裹，也意味着要与Aramex、DHL等品牌竞争。

当被问到NZ Post是否最终会消失时，Walsh表示，这只是顺应时代变化。

“新西兰人如何沟通、选择接收什么，并不是我们决定的，我们只是应对这些变化。”他说。