蓝山：靠前服务解烦忧续写苏湘温情_民生焦点

蓝山：靠前服务解烦忧续写苏湘温情

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2026-08-11 07:01:10

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今日永州讯（蓝山特约记者彭玲利）近日，蓝山县消防救援大队收到一份跨越千里的暖心礼物，江苏货车车主潘先生从家乡寄来锦旗，锦旗上“苏永同心结绿茵情谊，火调为民解车主难题”两行大字格外醒目。此前湘超足球联赛让永州、江苏两地球迷结缘，身为“永州十五弟”的本地消防队伍，也用贴心服务续写苏湘温情。

7月12日，江苏车主潘先生驾车来到蓝山乡村田间开展稻谷收割运输作业，货车停靠田间土坪时，车辆内部线路故障引发车头自燃。发现火情后，车主第一时间开展初期灭火并报警，明火虽被扑灭，但车头内部线路大面积过火，车辆损毁带来一万余元经济损失。

次日，该大队火调工作人员赶赴田间现场细致勘查，固定起火痕迹、明确事故成因，规范出具全套火灾调查佐证材料。考虑到车主跨省务工，不熟悉永州本地保险理赔流程，消防工作人员主动对接承保保险公司，逐条梳理理赔所需手续，反复沟通事故认定细节，全程跟进协调，打消车主异地理赔难的顾虑，最终协助其成功理赔，挽回经济损失。

车主表示，湘超赛场让江苏与永州结下绿茵缘分，作为外来务工人员，本以为异地起火理赔流程繁琐、推进不易，好在蓝山消防主动靠前服务、悉心协助，高效化解了烦心事。一面千里寄来的锦旗，是群众对基层消防便民服务最真挚的认可。

下一步，蓝山县消防救援大队将持续优化火灾调查便民服务，用心为各地来永务工群众排忧解难，以暖心服务彰显为民服务初心，传递消防温度。

湘超理赔潘先生锦旗蓝山车主服务苏湘永州江苏

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