民宿内景。
■本报记者 张智威文/摄
电脑屏幕上的订单提示音叮咚作响,王超靠在椅背上,舒了口气。7年前他把家当押在30间客房上时,可没敢想今天——版图从松花江边一路铺到三亚、西双版纳,手上管着超过2000间房源。“你说,要不是哈尔滨旅游长红,我能有今天吗?”这位38岁的哈尔滨汉子笑着说。
30间客房的创业起步
2018年的哈尔滨,一位在大连做民宿的朋友点醒了王超:民宿将来会成为一种崭新业态,集群化、规模化,哈尔滨的冰灯、雪景是稀缺的旅游资源,吸引着来自全国各地的游客,民宿业或将是风口。王超心里的那点念头,一下子被擦亮了。
他觉得,标准酒店好是好,但总少了点儿家的味道。客人千里迢迢过来,图的不只是一张床,更想触碰“家”的感觉。这事儿,或许民宿能办到。
启动资金是找亲友凑的,在群力银泰城租下几间公寓,他就忙活上了。设计、刷墙、跑市场选家具……两个月后,30间简单洁净的民宿悄悄开了门。可因为没有名气,也不懂宣传,订单全靠平台推送。王超只能拼命在细节里找温度:免费备上暖宝宝,手写游玩攻略,遇到航班延误的,他常常直接开车到机场去接。
有一对广东来的夫妻,孩子半夜发烧急得团团转。王超开车送他们去医院,陪着挂号、看诊,天亮才离开。这些琐碎又费神的小事,像一颗颗小石子,慢慢垒起了口碑。那个冬天,入住率达到了六成——不算漂亮,但足以让他站稳脚跟。那时的他还不知道,一场改变无数人命运轨迹的冰雪热潮,正在积聚力量。
1500间房源的“狂飙”之路
真正的转折在2023年冬天。冰雪大世界的滑梯上笑声不断,中央大街的俄式面包前排满打卡的游客,整座城市的住宿需求迅猛升温。王超的手机被打爆了。“原来六成的入住率‘噌’地一下冲到九成以上,过年那会儿,楼道里都想加张床。”他回忆起来,脸上还带着当时的那股兴奋劲儿。
客流是实实在在的,但王超看到的更多。他嗅到了冰雪经济火热中那股巨大的、持续的能量。正好哈尔滨推出一系列政策,简化手续、组织培训,给行业带来了更多发展便利。借着这股势头,他像发现了新大陆,在群力、哈西这些离景区近、交通又方便的区域,果断签下一间又一间房。数字滚雪球般增长:200间、500间……到2024年底,仅在哈尔滨,他手上的房源就达到了1500间。
“哪是什么眼光独到,无非是踩对了点儿,站上了家乡的风口上。”观察到来客多以家庭为主,他就琢磨着推出多床位的亲子房、家庭套房,配上小厨房和儿童玩具区。冰天雪地里,这份暖意成了最抢手的商品。旅游旺季,他的房间总是早早被订空。
全国民宿里的“哈尔滨名片”
生意做大了,心事也跟着变化。冰雪产业好是好,可想把路走宽就不能只守着冰城一方天地。2024年,王超带着一支精干的队伍南下,三亚、大连、威海、西双版纳……他的脚步扎进一个个旅游城市。
无论走到哪里,他都没放下“哈尔滨”这三个字。如今全国2000多间房里,每间的大堂或客厅,总会静静地放着几本哈尔滨的旅游手册。他的团队,从店长到管家,清一色是哈尔滨带出来的“子弟兵”。“咱们干的不仅是住宿的活儿,也是冰雪文化的推销员。”他常这么对员工说。
他甚至把“如何介绍哈尔滨”变成了一门必修课:冰雪大世界怎么玩最有意思,中央大街哪家老店饭菜最香,红肠、锅包肉的地道去处是哪儿……员工都得如数家珍。去年有件事让他特别触动:一位住在三亚他店里的云南客人,偶然翻到这些手册,竟然立刻改签了机票,转头就飞向了哈尔滨。这让王超心里更坚定了:“我得把家乡带出去,带到更远的地方。”
“我是喝松花江水长大的,是这片土地给了我一切。”他说得很直白。接下来的目标,是慢慢打磨出一个真正叫得响的、属于哈尔滨的民宿品牌,让冰城的热情与厚度,能在更多城市的夜晚点亮一盏灯。
文旅热潮里的冰城力量
王超创业这7年,几乎就是哈尔滨冰雪经济腾飞的一个缩影。这座城市正把凛冽的“冷资源”,变成滚烫的“热产业”。2024年,哈尔滨文旅以一组硬核数据强势“出圈”:全年接待游客1.79亿人次,旅游总花费2314.2亿元,同比分别大幅增长32.2%和36.7%。进入2025年,哈尔滨的文旅热度持续攀升。迈入2026年,冰雪旅游热度更是不减。数字的背后,是一个个像王超这样的普通人,被时代的浪潮托起,又用自己的汗水反哺着这片土地。
王超始终清楚自己的根在哪里。“没有家乡文旅的火热,就没有我的立身之本。”他说,未来他想带着那个尚未完全成形的哈尔滨民宿品牌,去更广阔的天地试试水。他想让更多人知道,这座冰雪之城,除了瑰丽的冰雕雪塑,更有着哈尔滨人掏心掏肺的热情,和那永远蒸腾着、不熄灭的人间烟火。
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