“i茅台上线500ml飞天茅台”引发市场多方关注。如何看清这一步棋的真实意图,需要从i茅台起步、过去、当下及未来去分析。
起步:“四个者”战略定位
“i茅台”APP于2022年5月19日正式上线。上线之初,茅台高调宣布了其“产品到商品的全链路联结者、数字营销践行者、茅台文化传播者、销售渠道协同者”四位一体战略定位,旨在构建一个融合线上线下、营销生态、营销格局的数字化赋能平台。
为此,茅台为其准备了49天的上线试运行时间。其间,围绕系统稳定性的全面测试、线上线下业务的联通磨合、憨态可掬的小茅形象打磨和直面消费者的互动尝试,需要茅台的采供、生产、物流业务、门店服务全产业链持续跟进。
在这49天里,i茅台在系统运行、技术运维、业务运营等方面不断完善,通过商城、营销、终端、仓配、溯源等供应链协同,完成了以数字化让用户体验更好的使命,创造出一个又一个茅台速度,试运行第一天登顶苹果App Store免费榜第一,19天用户数突破1000万。
从那时起,围绕这个平台,茅台已开始悄然转变。
发展:链接渠道和消费者的数字化初探
作为销售渠道协同者的“i茅台”,其链接了线下超2000家茅台专卖店和文化体验馆,在渠道商与用户间搭建了沟通交流的桥梁。多款产品在i茅台热销,用户在i茅台下单,再到门店提货,线上为线下门店实现了引流。这个过程中,门店服务能力也在悄然提升。
技术的不断成熟、产品品类的逐渐丰富、品牌文化知识的生动展示、围绕“小茅运”展开的丰富互动体验,让i茅台服务渠道以及终端的能力不断提升,收获了越来越多消费者的喜爱。
2024年初,i茅台π社区上线,将数千家门店汇聚到平台上分享茅台产品及文化,发布线下活动,推动经销商“触网”,让全国各地“茅台人”的形象更加鲜活,通过“社区化”的形式,强化品牌文化传播的同时,进一步拉近了销售者与消费者的距离。
这一期间,i茅台把渠道和消费者链接在一起,逐步成长为用户数超7000万的现象级数字化营销平台。
当下:以市场需求为基础 强化渠道韧性
2026年茅台酒经销商联谊会提出,以消费者为中心,全面推动营销体系市场化转型,作为茅台“4+6”渠道布局中的重要组成部分,茅台又一重大变化再次从i茅台出发:1月1日,i茅台正式上架500ml飞天茅台酒。
这次又要改变什么?通过上线调整茅台酒等系列产品矩阵,取消分销为渠道商减负的同时,也推动渠道商改变靠一瓶酒赚取高利润的思维模式,更加积极主动开拓市场、服务消费者。
“让渠道更‘活’,推动构建线上线下融合、传统现代互补的渠道网络”“从‘坐商’变为‘行商’”“保障渠道良性发展,让大家更有实力、更有动力去开拓市场、服务客户”“引导各方大力拓展市场,聚焦服务消费者的本质”,大会上,茅台已经给出了答案。
未来:构建“厂家-渠道-消费者”共赢格局
通过i茅台构建“金字塔”型产品、重塑茅台酒市场零售价格体系,成为推动茅台酒营销体系市场化全面转型的关键一步。在茅台提出的“自售+经销+代售+寄售”多维协同销售模式中,i茅台将进一步推动线上线下融合,形成多渠道协同的营销格局。
此次i茅台上线飞天茅台等产品,是“以消费者为中心”市场化转型的关键实践,让产品价格回归消费者心智中的“平价”,本质就是以消费者为中心。这一举措,也是厂家向渠道商传递贴近消费者的信号,茅台已认识到,在当前消费趋势下,唯有贴合消费需求才能立足。
正如业内人士分析,i茅台的长期价值在于,通过数字化工具优化提升各渠道协同服务能力,在保障渠道商体系稳健运行的同时,更好响应和解决消费者公平、便捷、保真的购酒需求,推动供需精准适配和量价相对平衡,进而实现“消费者、平台、渠道”三方共赢的生态。