转自：新华财经

近年来，农业银行内蒙古分行将“数字金融+智慧场景”作为重点工作，持续深化数据赋能和AI应用，有效激活地方经济高质量发展新引擎。以手机银行为线上经营主阵地，持续探索数字普惠金融服务模式，截至目前，该行个人手机银行月活跃客户数（MAU)458.39万户，增速5.80%，保持同业可比领先；县域手机银行月活跃客户数228.89万户，增速6.81%。

“智慧+”场景，构建金融新生态

2023年，农行锡林郭勒分行锡林浩特市支行与锡林浩特市诚昭畜牧养殖有限公司合作推出的智慧牛市交易场景和牛经纪人服务，在锡林浩特市畜牧业市场上引起了热烈反响。

智慧牛市交易场景和牛经纪人服务充分利用了大数据分析、物联网等最新技术，为牲畜交易市场提供了全流程的信息化、数字化服务。养殖户和牛经纪人可以随时随地通过在线平台查询并选择交易所需的各类牲畜信息，实现牲畜销售最高效率化，达到信息共享与交易便捷的目的。自交易市场建成以来，转变了牧民传统思想，拓宽了销售渠道，吸引了各地商贩，促进牧民增收。经测算，诚昭牛市智慧场景正式上线以来，有效注册人数达3453人，累计交易笔数3.5万笔，累计交易金额达10.4亿元。

为进一步弥补锡林浩特市牲畜交易领域信贷产品缺口，农行锡林浩特市支行在上级行支持下首创推出“活畜e贷”产品，依托智慧牛市平台交易数据，实现金融和牛产业深度融合。该产品向符合一定条件的且在诚昭牛市进行卖牛交易的自然人，根据对其卖牛交易结算情况和资信水平的评价，授予一定信用额度，全流程通过电子渠道自助操作的可循环使用的农户贷款，满足其生产经营中临时资金周转需求，解决了牛市经纪人群体融资难、担保难的问题。截至目前，该行累计向牛经纪人投放“活畜流通e贷”6000余万元。

科技破题，智慧助餐暖胃更暖心

针对老年人就餐高频刚需，农行鄂尔多斯分行于2023年8月率先在准格尔旗上线全区首家“长者食堂”智慧餐厅，围绕“注册、支付、配送”三个用餐关键节点，通过金融科技手段破题答卷。

“好注册”减负担：为老年人集中或上门注册，只需首次注册即可在全市范围内任意“长者食堂”实现便捷支付，实现了“一次注册、全域通刷”；“易支付”解难题：通过“刷脸即付”功能，解决了老年人现金结算不便、不会使用智能手机的难题；“优服务”暖人心：为行动不便、失能老人提供“送餐到家”的贴心服务，将关爱延伸至“最后一米”。这些创新举措提升了老年人的就餐便利性，有效解决了老年人就餐中的痛点问题。独居老人田秀兰已经年近80岁，在体验“长者食堂”服务后感慨地说：“以前在家做不了饭，出门怕摔，一日三餐是个大问题，现在刷脸就能付钱，还能送餐到家，服务太贴心了。”

“长者食堂”不仅是支付场景的创新，更为政府补贴发放与食堂运营提供了系统化数字解决方案，构建多方共赢格局。一方面助力政府精准管理与补贴发放，通过与民政部门数据的深度对接，实现了就餐数据、补贴数据的按日回传，显著提升了财政补贴资金的管理效能和使用透明度。另一方面为社区及助老餐饮服务商户提供管理系统及综合收银方案，有效解决传统食堂“现金多、台账乱、统计难”的痛点，赋能食堂降本增效。养老服务中心负责人刘惠日常管理着40个助餐服务点，她表示：“‘长者食堂’项目不仅让老年人就餐更方便，还帮我们节省了大量的人力和时间。以前点菜、收钱脚不着地，手工台账堆的像小山，统计补贴都要花好几天，现在系统都能解决，效率提升了好几倍，真的帮了我们大忙！”

项目启动以来，农行鄂尔多斯分行累计完成线上充值近 5.1 万笔、刷脸就餐享补贴 150万次，有效提升了养老服务的可及性和便捷度，实现了“政府放心，企业省心，老人暖心”。

银政合作，赋能便民服务

农行包头分行强化银政合作，积极通过生态共建、场景赋能，将金融服务触角延伸至人民群众生活的方方面面，让金融服务更多更好惠及人民群众。

“以前办个公司业务，得在三个部门之间来回跑，耗上大半天都未必能办完。现在来农行网点，半小时就全搞定，连贷款预审都能同步办。”刚在农行内蒙古包头青山支行营业室办完业务的刘先生，一边收拾资料一边忍不住感慨，语气里满是惊喜。

这份“省时又省力”的办事体验，源于今年5月农行内蒙古包头青山支行与包头市青山区政务服务与数据管理局的一次深度协作——包头市首个“政银合作政务服务专区”正式在农行网点启用，把原本集中在政务大厅的服务“搬”到了老百姓家门口的银行网点。在此之前，企业办理涉企政务业务时，常常面临“多头跑、往返耗时长”的难题。而如今，随着“政银合作政务服务专区”的落地，这一痛点被彻底破解。

农行内蒙古包头青山支行相关负责人介绍，在专区建设中，该行充分发挥网点服务优势与资源整合能力，在专区设立功能齐全、设备统一、符合服务规范的标准化综合服务窗口。“以前‘跑断腿’的事，现在在银行就能一站式解决，对我们小微企业来说太方便了。”和刘先生一样，不少前来办事的企业负责人都对“政务服务专区”赞不绝口。据农行内蒙古包头青山支行工作人员介绍，自专区启用以来，已累计为20余家企业提供“政银联动”服务。

编辑：山晓倩