12月22日，格隆汇“科技赋能·资本破局”线上分享会圆满落幕，备受资本市场关注的“金格奖”年度卓越公司评选结果同步揭晓。

天伦燃气，凭借在ESG领域的系统性实践与亮眼成效，成功斩获“年度ESG先锋奖”。这一奖项并非偶然的荣誉加持，而是天伦燃气自成立以来，始终将可持续发展理念深植业务全过程的必然结果。

一、多维度践行ESG理念

ESG的核心价值在于将环境责任、社会担当与公司治理深度融合，天伦燃气的实践恰好构建了这样一个“三位一体”的完整体系。

环境责任方面，作为能源企业，天伦燃气积极响应国家“双碳”战略，并将其融入日常生产经营之中。

截至2024年末，公司已拥有70个城市燃气项目，覆盖2000万人口，累计铺设中高压输气管道9507公里，51座加气站与1个LNG工厂形成稳定供应网络，ESG实践与业务规模实现同步增长。

在具体实践中，低碳转型成效显著：2024年公司能源消耗密度降至8.84兆瓦时/百万元收入，较上一年9.46兆瓦时/百万元收入同比下降6.55%；温室气体排放总量为32342.1吨二氧化碳当量，较2023年的34680.49吨持续回落；市政供水总量82317.07吨，较2023年减少9.98%，生产环节通过中水回用等措施节约水资源。

在废弃物管理上，公司将13.41吨有害废弃物委托具备资质的第三方专业处置，433.01吨无害废弃物通过环卫部门规范分类处理，施工过程中则通过自动喷雾、防尘网覆盖等措施控制扬尘，采用低噪设备与隔音设施降低噪声污染，全年未出现噪声超标情况。

社会价值践行上，天伦燃气实现了对员工、客户、供应链及社会的全方位责任覆盖。

对员工，公司构建了完善的权益保障体系。通过组织各类培训提升员工综合素质和技术能力，员工培训覆盖率100%，人均受训时长24.71小时；同时，构建绩效薪酬联动、才梯队建设等激励机制激发员工活力，充分保障员工职业发展通道，同时设立带薪年假、婚丧慰问金、外派探亲假等福利，增强员工归属感。

对客户，公司搭建了数字化服务平台，实现燃气改造、报修、安检等业务“一键办理”，并与多地政务网数据对接，让客户少跑腿，真正实现便捷服务。2024年处理各类投诉约200次，客户满意度达90%；同时严格落实客户隐私保护要求，合规率提升至92%，个人信息滥用投诉同比下降28%，持续提升客户满意度。

对社会，公司累计捐款捐物超1.6亿元，推进“气化乡村”工程将天然气普及至农村，通过分布式光伏电站租赁模式降低居民用能成本，开展多项助学活动帮助贫困县学生实现大学梦，用实际行动助力乡村振兴与共同富裕。

在公司治理层面，天伦燃气搭建了“董事会领导、管理层推进、部门协同”的立体化治理架构，形成了“战略引领-过程管控-成效评估”的闭环管理机制，自上而下保障了企业可持续发展。

二、ESG实践的核心竞争力

在燃气行业ESG实践普遍聚焦合规性的背景下，天伦燃气的脱颖而出，源于其将ESG从“被动合规”转化为“主动赋能”的独特路径，形成了三大核心竞争力。

其一，战略契合国策，锚定行业转型方向。天伦燃气的ESG战略并非孤立存在，而是深度契合国家“双碳”、乡村振兴等发展大局。公司将低碳转型与业务拓展相结合，布局气电协同等零碳服务，拓展综合能源业务，同时加快二氧化碳捕集、封存、利用等前沿技术研发，构建“研发-生产-推广-使用”的低碳技术闭环生态。

这种“政策导向+市场需求”的双轮驱动，让公司抢占了能源结构转型的市场先机，使ESG从成本中心转变为增长引擎。

其二，数字化赋能，提升ESG管理效能。不同于传统能源企业的粗放式管理，天伦燃气将数字化贯穿ESG全流程。在运营端，通过能源计量器具实现能耗、水耗的精准监测，为节能目标落地提供数据支撑；在服务端，通过云服务管理系统与微信公众号、政务网对接，实现服务数字化、便捷化，提升客户体验。

这种“数字+ESG”的模式，不仅降低了管理成本，更让ESG实践的成效更直观、更可持续，例如客户服务效率的提升、能耗数据的精准管控，都离不开数字化工具的支撑。

其三，利益相关方协同，构建可持续发展生态。天伦燃气深刻理解，ESG的本质是平衡各方利益相关方的诉求。公司建立了多元化的沟通机制，针对股东对信息透明与收益回报的需求，及时披露财务报告与重大决策，组织项目实地调研；针对客户对安全供气与便捷服务的期待，完善应急抢修机制，优化服务流程；针对员工对职业发展与权益保障的需求，搭建公平晋升通道与完善福利体系。

这种全方位的协同模式，让ESG实践不再是企业的“独角戏”，而是凝聚股东、客户、员工等多方力量的“共同体”。

三、结语

天伦燃气斩获“年度ESG先锋奖”，是资本市场对其长期主义实践的精准认可，更是行业对其创新路径的高度肯定。在能源转型进入深水区的今天，天伦燃气以治理为基、绿色为核、责任为翼的ESG实践，为燃气行业树立了可借鉴的标杆。

其将ESG与国家战略、业务发展、数字化转型深度融合的模式，证明了可持续发展与企业增长并非矛盾，而是相辅相成的共生关系。