本报讯（洪观新闻记者 熊婷婷）“太赞了！没想到没签协议也能办成事。”日前，在红谷滩区政务服务大厅“跨域通办”专窗，来自浙江宁波鄞州区的王先生仅用3分钟就完成了跨省公积金提取业务，看着手机上的到账提示，他连连为工作人员的高效服务点赞。

　　原来，在南昌工作的王先生了解到南昌推动多跨协同服务后，便决定来试试。专窗工作人员小陶了解情况后，迅速为其查询网办路径，指导其通过手机App完成了相关的申报工作。

　　这一暖心场景的背后，是红谷滩区深耕“跨域通办”改革的系统布局。作为江西内陆开放型经济试验区建设的核心区域之一，红谷滩区聚焦企业群众跨区域办事“多地跑、来回跑”的痛点难点，创新构建“专窗设置、清单事项、通办途径、证照应用、‘邮’‘政’合作”五维工作法，推动政务服务从“地域分割”向“全域协同”转变，为内陆地区政务服务开放融合探索出新路径。

　　在专窗建设方面，红谷滩区推行“A岗统筹+B岗经办”的精准服务模式，从综合窗口中选拔业务精、服务优的骨干组建专窗团队，A岗负责跨区域沟通对接与窗口联动，B岗专注业务办理与材料流转，通过全程网办、异地代收代办等方式，实现高频依申请政务服务事项100%无差别协同办理。截至目前，红谷滩区已与广东茂名茂南区、深圳福田区等32个地区建立正式合作关系，政务服务“朋友圈”持续扩大。

　　在清单管理方面，红谷滩区按跨省、跨市、跨区三种场景分类梳理通办清单，明确事项名称、实施部门、申报路径等15项核心要素，形成区级“e见帮办”云窗口事项208项、省平台专区事项218个的清晰体系，并与九江濂溪区等8个省内区县建立“异地受理、属地审批”机制，让群众办事“清单之外无门槛”。

　　在通办渠道方面，红谷滩区推动线上线下深度融合，让便利触手可及。线上依托政务服务网、“赣服通”等平台归并各类通办渠道，通过“多跨协同系统”拓展跨层级办理场景，升级“e见帮办”云窗口提供视频办、语音办等服务。线下布局24小时自助设备，联动村社便民站点实现“就近办”，构建起“线上一网通办、线下帮办代办、自助随时可办”的全场景服务网络，呼应了“高效办成一件事”的改革要求。

　　在证照应用方面，红谷滩区将104种电子证照纳入21个部门共享体系，明确电子证照与实体证照同等效力，将查验审核纳入窗口内部流程，实现异地办理“免证通行”。截至目前，红谷滩区电子证照累计调用约52.16万次，有效打破了异地办事的证照壁垒。

　　在“邮”“政”合作方面，红谷滩区通过政府买单方式与EMS签订协议，为跨域办理提供国内“零费用”邮寄服务，2025年1月—10月已免费邮寄跨越通办材料证件321件，让群众“少跑腿”的同时实现“零负担”。