（来源：新华日报）

初冬时节，狮山路车水马龙勾勒都市繁华，大运河碧波荡漾涌动时代生机。在苏州这片充满活力的发展热土上，东吴人寿保险股份有限公司始终坚守初心使命，以“产品+服务”筑牢民生保障根基，以“险资+实体”激活经济发展动能，以“普惠+公益”传递国企温暖担当，奋力书写护航民生幸福、赋能经济腾飞的精彩答卷。

□ 高祥兰

深耕“产品+服务”

守护全生命周期美好生活

“相较于每晚睡7—8小时，睡眠少于5小时者患阿尔茨海默病的风险将高出2倍。”12月17日，东吴人寿举办“乐智护康，健享未来”悠享健康说活动，来自复旦大学附属华山医院的专家们带来了一场聚焦大脑健康的知识盛宴与互动交流。

传播健康理念，守护美好生活。近年来，东吴人寿坚持“以客户为中心”，紧密围绕客户需求，加快推动产品、渠道和服务全面转型升级，着力构建覆盖客户全生命周期的产品体系，重塑客户服务体系，完善消费者权益保护机制，致力于为客户提供专业、高效、温暖的全流程服务，努力成为客户美好生活守护者。

在产品创新上，东吴人寿洞察不同客群需求推出差异化产品——面向苏州高层次人才及创新创业企业家，推出“臻康护”专属保障方案，覆盖住院、门急诊及特定药械责任；响应国家个人养老金政策号召，推出“东吴惠享恒悦两全保险”，统筹保障与养老资金规划需求，助力构建多层次养老新生态。

在服务体系构建上，东吴人寿匠心打造“153”全方位服务体系，以体系化优势破解服务痛点、提升服务质效。其中，“1个货架”整合近百项优质服务资源，实现集约化、一站式供给，让客户需求得到精准快速响应；“5大系列”涵盖健康医疗、品质养老、生活出行、财富管理与教育规划，全方位匹配客户多元生活场景需求；“3类模式”（产品+服务、客户俱乐部、营销服务）精准触达不同客群，将“以客户为中心，全维守护”的服务承诺落到实处。

与此同时，东吴人寿主动拥抱人工智能，持续探索“人工智能+保险”场景建设，通过技术赋能推动业务流程再造与价值链重构，不仅实现了运营效率的显著提升，更让客户体验实现质的飞跃。

激活“险资+实体”

赋能经济高质量发展

保险资金作为典型的“耐心资本”，具有期限长、规模大、稳定性高的独特优势，是服务实体经济的重要金融力量。今年以来，苏州举办“险资入苏”高质量发展对接会，启动“1+N”系列对接活动，发布专项行动方案与项目库，其中“险资走进科创企业”“险资走进上市公司”等特色活动，为金融资本与实体经济深度融合搭建了优质平台，赢得业界广泛关注与认可。

东吴人寿积极响应号召，全面落实“险资入苏”部署，与多家险资机构签署《发挥耐心资本优势，服务苏州产业高质量发展合作项目协议》，推动保险资金落地苏州，助力本地优势产业与外部金融资本高效对接、融合共赢。同时，公司精准对接地方发展重点领域，与苏州国投集团、苏创投集团及常熟市、相城区签署《国投集团重点产业发展基金项目》《苏州苏创战新强链并购股权投资基金（筹）协议》《苏州智慧能源创新产业园项目》《相城区险资投资债权项目》等合作协议，让金融活水润泽产业沃土。

数据见证担当。截至2025年三季度末，东吴人寿累计在苏投资余额超100.5亿元，引资入苏余额达132亿元，以实打实的资金投入为地方经济发展注入强劲保险力量。在服务实体企业创新发展方面，东吴人寿持续探索实践，在“苏惠保”理赔责任中专门增设“苏州创新药械目录”，通过保险保障机制撬动本地创新药企市场培育与产品研发，为苏州生物医药产业高质量发展注入“保险动能”。

在养老产业布局上，东吴人寿再落新子。11月底，在“投资苏州 康养未来——险资入苏合作推介会”上，东吴人寿联合苏州城投、光大银行、江苏九洲金东方康养等多方力量，共同打造苏州养老租赁公寓标杆项目，同步推进养老金融课题研究、人才培养、产品创新、成果转化与产业孵化等多项合作，全力打造养老金融“苏州样本”，为“银发经济”发展提供坚实支撑。

当前，东吴人寿正充分依托本土资源禀赋，持续放大保险资金独特优势，推动资金、资本、资产良性循环，为地方经济社会高质量发展持续注入金融动能。

践行“普惠+公益”

书写惠民暖心新答卷

作为苏州市属金融国企，东吴人寿始终将社会责任扛在肩头，以多元公益实践与普惠举措，让金融温暖浸润千家万户。

“刘婶，试试这个脉冲模式，膝盖保暖比贴膏药管用！”走进东吴人寿打造的健康小屋，按摩椅、体测仪、艾灸仪、磁疗仪等免费健康监测设备一应俱全，工作人员现场提供健康检测、咨询服务，更常态化开展金融宣教活动，向居民普及防范非法集资、电信诈骗等实用知识。截至目前，健康小屋通过“社企协同、政企合作”共建模式已覆盖全国20多个城市，累计建成200余个，成为扎根社区的惠民服务阵地，助力健康守护与金融知识真正走进生活、融入日常。

普惠金融产品的持续深耕，让民生保障更有温度。12月7日，在财经中国2025年会上，“苏惠保”凭借“低保费、高保障、广覆盖”的鲜明优势，获评“2025年度普惠先锋产品”。自推出以来，“苏惠保”已成为苏州多层次医疗保障体系的重要组成部分，有效提升了市民医疗保障水平与抗风险能力，切实增强了参保群众的获得感、幸福感、安全感。截至目前，“苏惠保”累计参保875.6万人次，赔付61241人次，赔付金额达5.14亿元，其中单笔医疗责任最高赔付90.3万元，单人特药责任最高赔付100万元，用真金白银的赔付守护了无数家庭的希望。

在乡村振兴的道路上，东吴人寿的温暖足迹同样清晰可见。“这地瓜，甜在嘴里，暖在心里。”济南南部山区的薄雾尚未散去，满载新鲜地瓜的车辆整装待发，东吴人寿志愿者将带着泥土芬芳的地瓜送到历下区甸柳社区老人手中，一场连接山野与都市的“爱心助农”温情接力，让乡村好物走进城市，让温暖关怀直达人心。教育帮扶方面，东吴人寿四川分公司自2019年起持续援建四川省甘孜藏族自治州道孚县麻孜乡沟尔普村幼儿园，通过改善基础设施、捐赠教学设备、组织支教活动等举措，支持当地教育发展，获评“乡村助学杰出大使”称号，用责任与爱心为乡村孩子点亮希望之光。

初心如磐，使命在肩。东吴人寿将坚守保险本源，致力以更优质的服务、更精准的赋能、更坚实的担当，在守护民生幸福、服务实体经济的道路上阔步前行，为推动地方经济社会高质量发展赋能添彩。

（东吴人寿供图）