赣州一女子购伊利牛奶遇维权困境
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2025-12-23 21:32:49
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（来源：荔枝新闻）
转自：荔枝新闻
【#赣州一女子购伊利牛奶遇维权困境#】#女子称伊利臻浓牛奶喝出酸腐味#“买的是保质期内的纯牛奶，没有胀包、漏液，包装也没有破损，刚打开一盒却喝出一口酸腐味儿。”近日，江西赣州的钟女士向记者反映，其在天猫一家伊利专卖店购买了一箱臻浓牛奶，收到货后首次饮用发现变味，疑似变质，随后她第一时间告知店铺客服，对方却表示，质量问题需出具相关凭证或检测报告后处理，有质疑可致电伊利官方电话。
钟女士告诉记者，虽然客服给她办理了整箱牛奶的退款，但她认为自己作为消费者，可以依据《中华人民共和国食品安全法》进行合理索赔。“当我致电伊利官方客服电话，工作人员让我与售卖店铺联系处理，也未对牛奶是否变质作进一步解释，更未就是否赔偿与其沟通。”钟女士认为品牌与店铺相互“踢皮球”，于是将所购买牛奶封存，等待伊利官方处理，同时向12315消费者投诉 【下载黑猫投诉客户端】举报平台举报。
12月22日，记者致电伊利官方客服电话，工作人员表示，在24小时内会有伊利工作人员与消费者联系，并有当地工作人员核实产品后处理。（新黄河）@板扎在线 详情戳↓↓↓
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