来源：无锡日报

原标题：不仅展现开放姿态，更提供全方位便利，让他们从“愿意来”到“还想来”

　　老外不见外，无锡何以“宾至如归”？

　　近日，崇安寺二泉映月广场“冬日国际风情集市”茶香氤氲。伊朗红茶蒸腾的热气，吸引着往来行人驻足品味。摊位旁，伊朗姑娘妮佳与父母一同整理精致的手工艺品。“很多人以为我们只是来摆摊的外国面孔。”妮佳笑意盈盈，“但对我和家人来说，无锡更像是‘第二个家’。”

　　这份独特的归属感，源于无锡细致入微的友好姿态。活动前夕，梁溪区人民对外友好协会便建起联络群、提供双语指南，并安排志愿者协助布展，活动中又精心组织文化交流沙龙，不同语言与欢笑声融在一起。“这些细节不是流程，是心意，让我们感受到真诚的接纳。”妮佳的父母语气诚恳。

　　在无锡，“老外不见外”正成为日常风景。多次来锡的德国摄影艺术家尤兰达深有同感：“原本以为这是一座宁静的江南城市，但很快发现，这里的开放度与国际化令人惊喜。”令她印象深刻的，除了前沿产业的蓬勃，更有自然而然的友善。她清晰记得首次体验无锡智能网联汽车时的细节：“自动驾驶平稳安全，车上还配备了即时英文翻译服务。”主动用英语与她探讨艺术的无锡市民，更让她触摸到这座城市的温度与活力。

　　从文化融入，到生活体验，无锡正以务实细腻的方式，让外籍人士感受“此心安处是吾乡”。

　　美籍人士艾维儿对此有切身体会。“无锡是我去过最便捷、最友好的城市！”当顺利购入新能源汽车并成功领到4000元补贴时，艾维儿由衷感叹，“在这里，我深深感受到了热情与包容。”艾维儿的购车经历，堪称“无锡服务”的生动注脚：销售专业耐心，试驾体验出色；当因姓名格式差异导致手续遇阻时，工作人员主动协调，打通流程堵点。“我原本并不知道有补贴，是无锡的朋友主动提醒并帮忙申请的。”艾维儿说，这种不推诿、主动帮的态度，让人感受到城市的诚意。“清晰的多语种导览、专门设立的外语服务窗口以及丰富的文化体验，不仅带来了便利，更展现了一种开放的姿态。”

　　艾维儿的故事并非孤例。今年无锡“太湖购物节”的汽车消费补贴以及家电、数码、家居等领域的以旧换新补贴名单中，出现了多位外籍人士。为进一步释放入境消费潜力，让外籍人士享受更便捷舒心的“买买买”，全市离境退税网点已增至72家，达到去年底的2.4倍，在此基础上，无锡在省内率先试点“封装打码”便利化服务，境外旅客离境时可“免拆验”快速通关，实现“即买即退、快旅快出”。《无锡市繁荣文化旅游业若干政策措施》及《无锡市文化旅游业高质量发展三年行动计划》面向境外游客也专门配套了系列便利举措，还有围绕支付优化、国际旅游购物中心建设等8个方面推出的19条措施稳步落地，旨在将144小时过境免签政策红利转化为可感可及的旅游消费体验。政策的诚意与服务的温度，最终转化为市场的热度。数据显示，今年1—11月，在无锡办理离境退税的境外旅客人数同比增长超530%，销售额突破900万元。

　　打造友好场景，提升外籍人士“幸福指数”。去年，无锡在全省率先推出《外籍人士来锡便利化十项措施》，围绕出入境、支付、出行、医疗等关键领域全面优化服务。机场的自助填报终端可实现入境“即到即检”，外币兑换机、多语种指引让外籍旅客抵锡第一步便享受到便捷服务；发行全省首张加载外国人工作许可证的社会保障卡，通过“证卡合一”，让在锡工作的外籍人士同等享受市民卡待遇，实现工作与生活的无缝衔接；外籍人士持“五星卡”可快捷入住酒店、刷卡进站、在线购票，生活如本地人一般便利；医院设立国际医疗中心，提供外语沟通与境外卡结算服务；政务服务大厅与12345热线开设多语种专席；“锡心飞”商务服务卡为外资企业高管提供礼遇通道……从一位位访客、居民的具体便利，到卡片、政策、体系的层层完善，再到数据、网络、流程的持续优化，无锡正通过无数个“小切口”，将“入境流量”高效转化为“消费增量”与“情感留量”。

　　当便利成为习惯，友好融入日常，选择“留下”或“再来”便水到渠成。镜头回到冬日集市——妮佳一家和德国艺术家尤兰达都已有了新计划。“明年我们一定再来！”妮佳和父母不约而同地说。尤兰达也笑着点头：“我已经在构思下次要带什么新作品来展示了。”

　　当“再来无锡”从一句客套话变为外国友人诚挚的未来计划，这座城市便超越了旅途驿站，成为令人心念回转的温馨港湾。这背后，是一项项扎实的举措、一次次主动的伸手、一天天优化的生态，共同托举起“宾至如归”的承诺，让“无锡欢迎您”的声音愈发清晰、动人。

　　（祝雯隽、实习生 陈歆怡）