（来源：工人日报）

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实行志愿者招募注册“一站式”服务、制定志愿服务项目指导清单……河北省秦皇岛市总深耕志愿服务，培育出一支支“懂职工、爱奉献、能干事”的职工志愿服务队伍，打造“工”字号志愿服务品牌。

工会驿站里，理发师志愿者为环卫工人免费理发；线上平台，职工志愿者指尖轻点便能报名参与法律咨询、心理疏导等服务……如今，在河北省秦皇岛市的大街小巷、企业车间、服务阵地，经常能看到职工志愿者忙碌的身影。这是秦皇岛市总工会深耕志愿服务、传递工会温度的一项举措。

近年来，秦皇岛市总从机制建设、平台搭建、项目创新等方面发力，打造出一支支“懂职工、爱奉献、能干事”的职工志愿服务队伍，让“工”字号志愿服务成为城市文明的亮丽名片。

制定服务项目指导清单

“以前参加志愿服务时担心流程不规范，现在有了管理办法，从注册到服务再到认证，每一步都清清楚楚。”参与过交通引导等活动的志愿者王师傅对秦皇岛市总的精细化管理赞不绝口。

为让志愿服务行稳致远，秦皇岛市总印发职工志愿服务管理办法，实行志愿者招募注册“一站式”服务，统一规范市、县（区）职工志愿服务队的队旗、服装、标志，还推出志愿者等级认证制度，让每一份付出都有“回响”。同时，制定职工志愿服务项目指导清单，将服务分为理论宣讲、帮扶服务等4类30项，为各级工会开展活动提供“菜单式”指导。

在秦皇岛市总引导下，各县区工会纷纷打造特色品牌：北戴河区总连续两年开展“帮帮助行”项目，组建“帮帮车队”，旅游旺季为老人、外地游客提供免费顺风车服务，累计接送超千人次；海港区总推出“一元洗车”“加油满减”等普惠活动，3万余名职工参与，4000余人享受到福利；卢龙县总推出的“艺润孤竹”项目用文化服务点亮群众生活，解决生产生活、心理等方面的难题。

“线下跑”变成“线上联”

“打开‘工会在你身边’小程序，点‘志愿服务’模块，就能看到最新活动，报名特别方便！”近日，海港区快递小哥李阳熟练地操作着手机，他报名参加了“新就业形态劳动者健康护航”体检活动。

为打破服务时空限制，秦皇岛市总依托“工会在你身边”会员扫码认证程序，开发专属“志愿服务”功能模块，实现志愿者注册、活动发布、组织管理“指尖办”。目前，全市28万名实名制注册会员全部成为职工志愿者，线上参与服务人次达19946人，志愿服务从“线下跑”变成“线上联”。

线下阵地同样铺开，工会驿站、职工书屋化身志愿服务“枢纽站”，既是宣传阵地，也是培训基地。今年6月“心理健康关爱月”期间，秦皇岛市总依托职工心灵驿站，为家政、保安等行业职工量身定制心理服务方案，服务超800人次。

海港区总还探索“双向服务”新模式：依托共享职工之家组建爱“新”骑手志愿服务队，让快递小哥、外卖骑手化身“信息收集员”“环保清洁员”，在跑单途中收集社情民意、传递政策信息、清理路边垃圾，实现“新就业形态劳动者服务社会、社会反哺劳动者”的良性循环。

打出特色服务“组合拳”

“不仅免费体检，还送了健康手册，心里暖暖的。”做完血压检测的外卖骑手小张拿着医护人员递来的健康礼包，脸上满是笑容。

围绕职工的“急难愁盼”，秦皇岛市总打出特色服务“组合拳”：组建由116名劳模工匠组成的助企志愿服务队，开展“劳模工匠助企行”专项行动，对232家专精特新中小企业摸底调研，再针对10家企业的36项技术需求“对症下药”，为企业破解生产难题；春节“送温暖”期间，慰问困难职工、环卫工人等1991名，发放慰问款物70.68万元；旅游旺季开展“送清凉”，列支31万元购置防暑物资1万余份，覆盖29个行业、2万余名职工；常态化开展送清凉、义剪等活动，邀请理发师为户外劳动者免费理发。

此外，秦皇岛市总连续两年联合电视台、交警支队举办“百日无违章大赛”，倡导文明出行；每逢降雪，第一时间组织志愿者参与“扫雪除冰保畅通”活动，守护市民出行安全；在职工服务中心设立法律咨询岗，为职工提供劳动维权、合同纠纷等免费咨询，让服务“不打烊”。