今年9月底，一起因拉人进群而被跨省传唤的事件，登上新闻热搜。

澎湃新闻近日调查发现，该事件背后，是一起普通的家校纠纷，最终牵动全县多个职能部门介入，湖南省教育厅关注，目前该起纠纷的解决仍未尘埃落地。

据报道，该事件的源头，是湖南省常德市石门县第二中学高二学生卢小青（化名）与班主任之间产生隔阂，在各种力量介入之下，演变成班主任退群、学生推搡老师、家长下跪、学生遭网暴并留遗书欲轻生、县委书记介入等风波。

最终孩子离开学校，班主任离开讲台，班主任的家属和相关领导均受到处分，出现几乎是多方均输的结局。

该校党总支书记表示，这是他从业三十年来，遇到的最严重的一次家校矛盾。该县时任县委书记则表示，此事他“尽心尽力，想了很多办法”，不过，他仍然相信这个问题应该是可以解决的，因为“又不是敌我矛盾”。

为何“一起普通的家校纠纷”会演变为“最严重的一次家校矛盾”？复盘此次事件可以看出，这与两方面因素有关，一是在纠纷出现之时，没有进行及时处理、化解，导致纠纷加剧。

二是家校缺乏健全的沟通机制，本可以通过沟通解决的纠纷，因缺乏健全沟通机制，被推到无法收场的地步。面对纠纷，家校之间、师生之间很容易产生过激的对立情绪。各方力量介入后，反而火上浇油。

推进家校共育，应该形成家校合力，建立真正能发挥作用的家长委员会，并规范家校群的使用。

这起事件，描述起来很复杂，但发展路径很简单。这名高中学生因课堂抢答、被罚抄，与班主任发生纠纷，学生由此产生心理问题，家长希望学校重视解决学生的心理问题，处理有关教师。但由于家长频繁与老师和学校沟通，被指责“不讲道理”。

随后，演变为班主任退群、冲动的学生去办公室推搡教师、涉事教师（及其家属）维权，家长下跪、学校劝退学生要求学生转学、学生家长投诉但遭遇网暴、学生心理问题进一步加重、转学不成功后其他学生和家长抵制重回班级、县市有关领导出面协调解决但各方仍不满。

为何会如此？首要原因是学校处理不力。据报道，当地教育局有关领导也承认，“学校处理不力，导致矛盾越来越激发”。例如，家长提到的教师罚抄行为，是不妥当的，学校应该在第一时间进行处理，而不是认为这是一直以来的规定就漠视，等到事件发展到不可收拾后再处理。

另外，对于家长反映，以及学生表现出来的心理健康问题，校方应该高度重视，并从心理健康角度，做出理性、科学的应对。如果各方都重视学生的心理健康问题，沿着心理健康问题这一思路寻求解决之道，如对孩子进行心理疏导，从心理健康角度理解学生的行为，加强对学生的心理健康教育，从呵护学生成长角度“各退一步”，此事或可得到妥善解决。

而在此过程中，家校群并没有发挥沟通作用，反而“推波助澜”。班主任教师退群，以及涉事家长后来被移出群，都是该事件“升温”“激化”的关键点。

事实上，家校群在当前的家校沟通中，有时会出现负面作用问题，简单的纠纷往往通过家校群发酵而放大。为此，多地教育部门曾明确家校群是工作群，不能随意把家长踢出群。

更能发挥有效家校沟通作用的是家长委员会。早在2012年，教育部就要求各中小学、幼儿园成立家长委员会。但现实中的家长委员会，存在变异为摆设或工具的问题，没有起到平衡家校关系，畅通家校沟通的作用。

此次简单的家校纠纷，演变为严重的家校矛盾，各方“多输”，再次说明建立真正的家长委员会的重要性。

当地有关部门也介入了此事的处理，这是想以行政力量“摆平”纠纷，但现实表明，处理家校纠纷，关键在依法治教，并完善家校沟通机制，推进家校共育。

具体到此事，如果有健全的家校沟通机制、有反映家长诉求的家长委员会，家长就可通过这一委员会表达自己的诉求，而委员会可通过调查，向其他家长报告调查结果，达成对这一问题的共识，这就避免各方各说各话，产生撕裂、对立。

尤其是，在涉及退学、转学问题时，要化解纠纷、矛盾，而不能简单拒绝学生上学。家长和学校要尊重和保障每个学生的受教育权。

目前，这名学生已经离开原学校，到其他地方学校求学。也有人认为，是她的家庭教育，把纠纷放大，导致了她走到今天这一步。而平心而论，这不是单方面的问题，而是学校教育、家庭教育、家校沟通都存在各自问题，综合导致的结果。

期待这一纠纷能得到最终化解，有关各方也要从这起纠纷中吸取教训，提高应对纠纷的治理能力，营造家校共育的教育生态。

撰稿 / 熊丙奇（教育学者）

编辑 / 柯锐