“民生清单”变“幸福账单”，“鹿城暖流”在网格里流淌
转自：草原云
12月16日清晨7点半，包头市青山区一机鸳鸯楼小区门口，背着书包去上学的小鑫看到一个熟悉的身影，眼睛一亮，朝着青五社区网格员熊志强跑去：“熊叔叔，早呀！”身后的吕奶奶笑着跟上：“这孩子，一看见你就走不动道。”
几个月前，小鑫还背着一个连拉链都拉不上的破书包。发黄的墙壁、昏暗的灯光、卷了边的课本……这是熊志强第一次走进这个家时看到的情景。父母离异、依靠奶奶微薄退休金生活的小鑫，是熊志强在一次入户排查时发现的“牵挂”。
“您别愁，孩子的事我来想办法。”这句话，成了他对吕奶奶的承诺，也成了他奔波忙碌的开始。
了解到救助政策暂时无法覆盖，熊志强就主动联络小鑫的学校争取费用减免，发动亲友筹集善款，为孩子送去书包、辅导书和运动鞋。与在区妇联工作的妻子商量后，熊志强夫妇二人主动化身“结对爸妈”，每周看望、倾听心事、疏导情绪，让小鑫的成长路上多了一份依靠。
这样的暖心故事也同样发生在赛音社区独居的王奶奶家中。在她不慎摔倒后，网格员第一时间上门，不仅细致询问身体状况，还带来了全市65岁以上老人意外险的惠民政策，耐心讲解理赔流程、列出材料清单，让好政策精准送达需要的人手中。
从困境儿童到独居老人，网格员用真情实意把服务做到群众心坎上，让“老有所依、弱有所扶”的城市温度可感可及。
如今，“有事找网格员”已成为许多包头市居民的口头禅。在日常工作中，网格员既是民情信息员、政策宣传员，也是矛盾调解员、安全守护员。他们及时上报并协调解决路灯不亮、井盖松动等公共设施问题，主动调解邻里纠纷，确保“小事不出社区、矛盾不上交”。在应急处突一线，网格员们同样勇担重任，无论是参与抗洪抢险，还是开展特殊群体关爱帮扶，他们都以实际行动展现着基层工作者的责任与担当，为提升城市治理现代化水平奠定坚实基础。
社区是城市治理的“最后一公里”，也是党和政府联系群众、服务群众的神经末梢。微光虽小，汇聚成炬。在推进基层治理现代化的道路上，无数个像“熊志强”一样的网格员书写着一座城市的情义与担当，他们将“民生清单”变为“幸福账单”，让“鹿城暖流”在街巷间温情流淌。
内蒙古日报·草原云记者：潘佳