对于曝光君乐宝事情得原委,2024年11月,我饮用君乐宝简醇酸奶后出现持续腹泻,联系超市销售方后仅被告知“乳糖不耐”,问题未能得到妥善处理。平时饮用同款产品并无不适,唯独该次购买的产品导致其身体严重不适,近乎虚脱。
图片来源:2024年11月购买的君乐宝简醇饮用剩下的包装袋,一直保存至今;2025年12月18日拍摄彼时正有官方媒体曝光君乐宝部分产品中出现黑色异物的消息,对比我自身遭遇,我是既气愤又无奈,由于个人经历未获媒体关注,为保证内容客观性,我选择在自己的自媒体账号(综业网、金桔网)上,客观引用了权威媒体的相关报道(君乐宝黑色异物),希望引起企业对产品质量的重视。
相关内容发布后,君乐宝方面通过平台投诉机制对其账号进行投诉,导致综业网、金桔网账号一度被禁言或扣分。我引用内容均来自权威媒体报道,但仍在投诉下面临下架处理。
今年11月,就连澎湃新闻这种官方媒体发布某产品相关报道也遭遇下架(澎湃新闻还对此发声),这不仅令公众对信息传播的透明度产生疑虑,也让人担忧投诉机制是否可能被不当利用,以至于真实、权威的内容也难以留存,普通消费者的权益保障将何去何从。
2025年6月,青岛市广播电视台报道了君乐宝悦鲜活牛奶“穿越生产日期”的异常事件,随后多家媒体跟进。我再次在账号上引用和汇编了这些公开的媒体报道信息。然而,等待我的是君乐宝方面发起的又一轮投诉。这些投诉材料本身往往经不起推敲,但其结果却直接而有效——我的账号面临更严厉的处罚,几近封禁。
此后,我们主动停止了发布君乐宝相关的信息,至今已持续半年未更新君乐宝任何内容。然而,近日,君乐宝又开始投诉我方内容。君乐宝的目的似乎并非解决争议或澄清事实,而更像是旨在通过反复投诉的“饱和式”施压,希望令我们的账号被封禁,从而彻底消除来自我这个渠道的维权的“声音”。
其实,我综业网、金桔网平台本身设有开放的侵权投诉渠道,发个邮箱说明情况,我们基本在1-5天都给处理了(真实内容都给处理,而且我们95%以上都是正向内容,很少有曝光内容。而且我们发文也会经过多方核实,从2021年运营至今,从未发布一篇谣言)。
我作为消费者,购买君乐宝简醇酸奶,喝了之后出现持续腹泻,企业没有负责任的调查和解释,而是一味的打压他们不喜欢听到的声音。
在此,我仍然在等待一个答案,不仅是为我个人,更是为所有可能遭遇类似困境的消费者。我希望企业的力量用于提升产品质量和服务,而非用于消除批评的声音;我希望平台的规则能够保护真实的表达,而非成为单向封堵的工具。这,或许是我这段无奈经历背后,最值得被记录和思考的部分。
自此以后,我不会再购买君乐宝任何产品,因为它听不见消费者和公众的声音。
此外,由于我持续的维权,君乐宝已向石家庄市公安局鹿泉分局报案立案(商业信誉)。而且经我方认真核实,结合自己发布的内容。君乐宝在报案材料中所陈述的“事实与理由”,我方经过认真仔细核查,其报案材料中所陈述的“事实与理由”与实际情况不符。我已经发布多篇内容说明。
我有疑问的是,与事实不符的报案材料,也可以进行商业信誉的立案,若我像谭秦东老师一样被跨省(远洋捕捞)了,除非能彻底送走我(搞死我),为了自己的合法权益,我将不死不休。