自述曝光君乐宝的原委 一个消费者与自媒体的维权抗争
创始人
2025-12-18 20:03:13
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对于曝光君乐宝事情得原委,2024年11月,我饮用君乐宝简醇酸奶后出现持续腹泻,联系超市销售方后仅被告知“乳糖不耐”,问题未能得到妥善处理。平时饮用同款产品并无不适,唯独该次购买的产品导致其身体严重不适,近乎虚脱。

图片来源:2024年11月购买的君乐宝简醇饮用剩下的包装袋,一直保存至今;2025年12月18日拍摄

彼时正有官方媒体曝光君乐宝部分产品中出现黑色异物的消息,对比我自身遭遇,我是既气愤又无奈,由于个人经历未获媒体关注,为保证内容客观性,我选择在自己的自媒体账号(综业网、金桔网)上,客观引用了权威媒体的相关报道(君乐宝黑色异物),希望引起企业对产品质量的重视。

相关内容发布后,君乐宝方面通过平台投诉机制对其账号进行投诉,导致综业网、金桔网账号一度被禁言或扣分。我引用内容均来自权威媒体报道,但仍在投诉下面临下架处理。

今年11月,就连澎湃新闻这种官方媒体发布某产品相关报道也遭遇下架(澎湃新闻还对此发声),这不仅令公众对信息传播的透明度产生疑虑,也让人担忧投诉机制是否可能被不当利用,以至于真实、权威的内容也难以留存,普通消费者的权益保障将何去何从。

2025年6月,青岛市广播电视台报道了君乐宝悦鲜活牛奶“穿越生产日期”的异常事件,随后多家媒体跟进。我再次在账号上引用和汇编了这些公开的媒体报道信息。然而,等待我的是君乐宝方面发起的又一轮投诉。这些投诉材料本身往往经不起推敲,但其结果却直接而有效——我的账号面临更严厉的处罚,几近封禁。

此后,我们主动停止了发布君乐宝相关的信息,至今已持续半年未更新君乐宝任何内容。然而,近日,君乐宝又开始投诉我方内容。君乐宝的目的似乎并非解决争议或澄清事实,而更像是旨在通过反复投诉的“饱和式”施压,希望令我们的账号被封禁,从而彻底消除来自我这个渠道的维权的“声音”。

其实,我综业网、金桔网平台本身设有开放的侵权投诉渠道,发个邮箱说明情况,我们基本在1-5天都给处理了(真实内容都给处理,而且我们95%以上都是正向内容,很少有曝光内容。而且我们发文也会经过多方核实,从2021年运营至今,从未发布一篇谣言)。

我作为消费者,购买君乐宝简醇酸奶,喝了之后出现持续腹泻,企业没有负责任的调查和解释,而是一味的打压他们不喜欢听到的声音。

在此,我仍然在等待一个答案,不仅是为我个人,更是为所有可能遭遇类似困境的消费者。我希望企业的力量用于提升产品质量和服务,而非用于消除批评的声音;我希望平台的规则能够保护真实的表达,而非成为单向封堵的工具。这,或许是我这段无奈经历背后,最值得被记录和思考的部分。

自此以后,我不会再购买君乐宝任何产品,因为它听不见消费者和公众的声音。

此外,由于我持续的维权,君乐宝已向石家庄市公安局鹿泉分局报案立案(商业信誉)。而且经我方认真核实,结合自己发布的内容。君乐宝在报案材料中所陈述的“事实与理由”,我方经过认真仔细核查,其报案材料中所陈述的“事实与理由”与实际情况不符。我已经发布多篇内容说明。

我有疑问的是,与事实不符的报案材料,也可以进行商业信誉的立案,若我像谭秦东老师一样被跨省(远洋捕捞)了,除非能彻底送走我(搞死我),为了自己的合法权益,我将不死不休。

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