三原法院：耄耋诉求悉心应 速立赡养解民忧
“我老了，真不知道赡养立案这事咋弄”、“本以为推着轮椅不方便，没想到这么快就立案”、“法院的工作人员可比自己的娃还暖心”。81岁的张大妈坐着轮椅，在85岁的李大爷及女儿李女士的陪同下来到三原法院诉讼服务中心办理赡养纠纷立案手续，立案庭干警全程贴心服务，高效办结业务，用暖心服务为老年人撑起司法“保护伞”。
当天上午，李大爷和张大妈刚走进诉讼服务中心大厅，导诉员便注意到两位老人步履蹒跚，当即快步上前搀扶，小心翼翼地将他们引导至“老年人绿色服务窗口”，陈楠法官“一对一”全程陪同办理。在询问中得知：两位老人年事已高，身体机能衰退，无法从事体力劳动，仅靠微薄的养老金维持生计，4个儿子长期未履行赡养义务，多次沟通无果后，无奈选择通过法律途径维护自身合法权益。
在办理立案手续中，考虑到两位老人视力不佳、无法自主填写材料，陈楠法官逐句倾听他们的诉求，详细询问案件细节，代为整理、填写立案申请书、证据清单等相关材料，每完成一页便大声宣读内容，确保两位老人清晰知晓并确认无误。审核材料时，发现老人缺少一份子女身份信息证明，并未让他们往返奔波，主动联系社区居委会核实信息，快速补印所需材料，全程贴心服务，未让两位老人起身挪动。不到20分钟，所有立案流程全部办结。随后，工作人员不仅向两位老人详细讲解了后续案件调解、审理的大致流程，还特意将专属服务电话、案件查询方式手写在便签上，叮嘱他们有任何问题可随时联系。
家家都有老人，人人都会老。守护老年人合法权益，让特殊群体“诉讼无忧”，是法院义不容辞的责任。针对老年人、残疾人等特殊群体，三原法院始终坚持“适老化、便民化”服务导向，通过设立爱心专区、开通绿色通道、提供材料代填、免费复印等多项举措，切实解决特殊群体诉讼难问题。下一步，三原法院将持续优化服务细节，不断提升便民服务质效，用贴心服务传递司法温度，全力保障老年人的合法权益。
作者：陈 楠
编辑：许沥心
责编：郑黎波
审核：姚启明