“能遛娃锻炼，也能看书购物”“有什么困难打个电话网格员立刻就上门处理”“15分钟就能解决大部分日常所需”……

　　今年以来，针对社区居民日常生活中的急难愁盼和多元诉求，王益区七一路街道党委以“书记项目”为依托，采取“线上+线下”相结合的方式，通过网格员入户走访、居民议事会共商、网络征询等途径，深入了解社情民意，把准群众需求脉搏。开办了“书记茶摊”，把议事平台“建”在小区大树下，把人大代表联络站“搬”到群众身边，同时创新开展夜间“两代表一委员”联合接待工作，让居民在休闲之际也能“拉家常”“提建议”“话诉求”。对收集到的意见诉求梳理分析、归类合并，由社区党组织研究、街道党委审核，形成实事清单，并通过社区公告栏公开公示，确保实事项目精准可行、直达痛点，书记项目已全部办结，办理民生实事69件。

　　云梦堤社区：群众想什么，我们干什么

　　“没想到社区真把我的‘随口一提’放在心上！”86岁的空巢老人王振华在玉华小区刚理完发，拉着志愿者的手连连道谢。因腿脚不便，他和小区许多高龄、独居老人面临理发难、小家电维修难等日常困扰。一次“敲门行动”中，王振华向网格员念叨：“要是能有志愿者上门帮忙，就不用麻烦孩子了。”这本是随口一提的期盼，却被网格员认真记进民情日志。

　　云梦堤社区党委书记卢康飞看到日志后立刻行动，召集“两委”和党员志愿者，通过居民议事会梳理出理发、家电维修、健康义诊等8类高频需求，联动辖区共建单位、党员志愿者等组建服务队，明确分工与流程，并选定小区广场作为固定服务点，每月定期举办“志愿服务集市”。仅2天，“云梦堤志愿服务集市”就热热闹闹“开市”。摊位前，理发师为老人修剪头发，维修师傅排查家电故障，医护人员测量血压、讲解健康知识，民政专干解答养老政策；针对行动不便的老人，还开通“上门服务通道”。如今，集市成了小区“暖心日”，王振华总会早早到场：“社区把小事当大事办，志愿者就像亲人，心里暖乎乎的！”

　　大同路社区：开办社区食堂，闲置房屋变身活动广场

　　“以前这破房子，墙裂了缝、屋顶漏雨，墙皮掉的哗哗响，一下雨门口全是水坑，走过一身泥点子。现在可好了，地面铺得平平整整，晚上还有灯照着，安了健身器材，我们能在这打乒乓球！”家住大同路社区的张爷爷指着焕然一新的活动广场，笑得合不拢嘴。“以前这危房地块，现在变成了带健身器材的广场，以后出门锻炼、拉家常都方便了！”大同路社区聚焦群众“急难愁盼”，积极盘活闲置房屋资源，全力打造“一刻钟便民生活圈”温馨样板，让居民的幸福感和获得感得到显著提升。

　　大同路社区还利用长期闲置的房屋资源，重点围绕特殊群体需求，积极谋划打造社区食堂，计划针对行动不便、独居高龄等群体，联合社区网格员、志愿者组建“爱心送餐队”，提供免费或低偿送餐上门服务，确保饭菜热乎、用餐及时；将严格把控食品安全，以“明厨亮灶+公益定价”为核心，提供低糖、软质等营养均衡、口味多样的餐食，让群众既能“吃得饱”，更能“吃得好、吃得暖”。

　　建乐社区：“三卡一惠+‘e’站”，精准服务暖民心

　　“家门口的‘金融e站’能缴医保养老、话费电费，乐惠卡购物打折，连心卡遇事有人帮，社区服务贴心又周全！”70岁的独居老人袁奶奶举着缴费单据，为社区点赞。

　　建乐社区打造“便民+关爱+实惠”三维服务体系。依托党群服务中心设立“社区金融e站”，联动山城信用社提供医保养老缴费、话费电费缴纳等便民服务，组建“反诈宣讲队”普及金融知识，累计办理业务300余次，实现“小事不出社区”。背后的“暖心娘家帮帮团”整合医护、物业等9类专业力量，与金融驿站联动开展“上门代办”，为行动不便群体帮缴代购，形成“驿站+帮帮团”服务闭环；推出“党员连心卡+防走失联系卡+党员联系群众纪实卡”智慧助老模式，服务群众200余次。如今，金融e站的便捷、帮帮团的暖心、“三卡”的安心、乐惠卡的实惠，共同织密了社区服务网，让居民的幸福感在家门口持续升级。