转自：中国经营网

中经记者 郝亚娟 夏欣 上海、北京报道

近日，由中国黄金协会牵头起草制定的《黄金以旧换新经营服务规范》团体标准正式发布。

作为我国黄金珠宝行业首部针对以旧换新业务的专项服务标准，《黄金以旧换新经营服务规范》团体标准的发布填补了标准空白，标志着长期存在定价模糊、验金不透明、损耗标准不一等乱象的黄金以旧换新业务，将迈入规范化、专业化、透明化发展新阶段。

上海金融与发展实验室主任、首席专家曾刚接受《中国经营报》记者采访时分析，《黄金以旧换新经营服务规范》对黄金回收业务的影响有三方面：一是为经营主体划清边界，规范明确了企业合规资质、设备技术及资金保障等要求，既能引导中小微企业合规经营，也能让久久金、阅宝黄金等头部企业的标准化模式成为行业标杆。二是彻底解决行业乱象，它细化了服务流程，能终结定价模糊、验金不透明等问题，比如明确损耗标准和收费项目，保障消费者权益。三是提升行业整体公信力，规范建立投诉处理机制等，可减少消费纠纷 【下载黑猫投诉客户端】，增强消费者对黄金回收业务的信任，进而带动行业整体业务规模良性增长。

终结行业乱象

《黄金以旧换新经营服务规范》的出台背景是，据不完全统计，黄金以旧换新相关消费规模已占全国黄金首饰消费量的20%左右。2024年国务院《推动大规模设备更新和消费品以旧换新行动方案》发布后，叠加高金价市场环境，企业与消费者对以旧换新的需求双向激增，但行业长期缺乏统一标准，消费者权益保障不足等问题日益凸显。

《中国经营报》此前的《拆解黄金回收“套路”》报道，金雅福兑金通总经理安帝旭指出，黄金回收遇到的“套路”主要体现在称重、纯度和手续费三个方面。比如称重不准，一些商家可能会在称重设备上做手脚，导致黄金重量被少算，买家得不到应有的价格。建议在正规的珠宝店或黄金回收店检测重量，或者自带称重工具。低估纯度是商家可能会以黄金纯度不够为由，声称黄金中有较高的杂质，从而压低价格。收取较高手续费是商家可能在报价中已经扣除了隐形费用。

中国黄金协会党委委员、监事长，全国黄金标准化技术委员会委员刘艳红指出，《黄金以旧换新经营服务规范》团体标准以“诚信、透明、合规”为核心，不仅破解了行业长期存在的痛点问题，更建立起“政策引导+标准约束+企业自律+消费者监督”的多元治理体系。一是完善治理体系，强化消费者权益保障。通过明确企业义务与责任，赋予消费者知情权、监督权和便捷投诉权，切实强化消费者权益保障。二是打通黄金“旧金回收－新品销售”的流通闭环，响应国家扩大内需、促进绿色消费的政策导向，将为高金价环境下的黄金消费注入新动力。三是引领产业升级，为行业发展提供制度保障。明确企业、人员、流程标准，以规范服务推动黄金珠宝行业向标准化、专业化转型。通过制度保障措施强化反洗钱、信息安全合规要求，助力行业健康可持续发展。

回收市场格局重塑

当前，黄金以旧换新需求日益旺盛。“一方面，2025年金价连创新高，让消费者手中闲置黄金资产价值大增，大家为抓住高位变现时机纷纷出售黄金；另一方面，回收渠道越发多元，线上平台、黄金ATM机等新业态提供了便捷服务，降低了消费者回收门槛。此外，这一趋势还会促使行业竞争加剧，推动企业升级服务和技术，同时也暴露了此前定价、验金等乱象，倒逼着行业走向标准化。”曾刚说。

围绕这一需求，各类市场主体积极参与，形成了多元化的回收格局。曾刚指出，当前黄金回收市场的参与者包括：一是传统线下主体，像银行，多聚焦金条回购且流程规范；品牌金店，常搭配以旧换新业务；还有长期开展零散黄金回收的典当行和中小线下商户。二是专业企业与精炼厂商，如专注黄金回收的企业，以及紫金矿业等和专业回收企业共建生态的黄金龙头，部分精炼厂商还会对接回收环节处理黄金原料。三是线上及新兴渠道，既有阅宝黄金等企业的线上回收服务，也有涉足该赛道的闲置交易平台，还有提供自助回收服务的黄金ATM机这类新型业态。

苏商银行特约研究员付一夫也指出，黄金回收市场已形成多层次参与体系。传统端主要包括银行（聚焦自有金条回购，流程规范但限制较多）、周大福等品牌金店（主打以旧换新，通常收取相关费用），以及精炼厂商（多承接批量回收业务，负责黄金提纯加工）。新兴端则涵盖爱回收、转转等闲置交易平台（近年来回收规模增长迅速），以及黄金ATM机运营商、街头小型回收店铺和个体回收商等多种形态。

总的来看，付一夫认为，《黄金以旧换新经营服务规范》明确验金需全程监控且顾客在场，还要求明示定价、损耗等标准，从根源上遏制定价模糊等乱象。该规范对从业人员培训、场地设备配置等提出要求，能推动行业告别粗放模式，迈向专业化，也有助于减少消费纠纷，增强消费者交易信心，进而带动业务规模扩大。

世界黄金协会发布的《2026年全球黄金市场展望》指出，对黄金回收行业而言，2026年将是从“趋势红利”走向“能力竞争”的关键一年。世界黄金协会的报告清晰地表明，市场呈现出复杂的多情景与多变量博弈。回收商真正的竞争力，将体现在基于情景规划的动态运营策略、对回收供应拐点的敏锐洞察，以及对价格风险的精细化管理之上。黄金的牛市格局依然稳固，但黄金回收作为连通民间财富与宏观金融体系的关键节点，其战略价值将在波动中日益提升。在不确定性中识别确定性，在波动中管理风险，正是专业机构的价值所在。

（编辑：张漫游 审核：何莎莎 校对：颜京宁）