重庆涪陵创新设立江南城区投诉举报处理中心_财经一览

重庆涪陵创新设立江南城区投诉举报处理中心

创始人

2025-11-21 07:05:32

0次

　　本报讯（文光辉）近日，重庆市涪陵区市场监管局创新设立江南城区投诉举报处理中心（以下简称“中心”），集中受理涪陵江南城区敦仁、荔枝、崇义3个市场监管所辖区的消费者投诉【下载黑猫投诉客户端】和举报，以提升消费者投诉举报工作质效，规范投诉举报受理、办理、回复各环节工作，减轻基层市场监管所投诉举报处理工作负担。

　　江南城区是涪陵区经济、文化、政治和消费中心，大部分居民居住在该区域，涪陵城区绝大部分消费纠纷也发生于此。不少消费者遭遇消费侵权或发生纠纷后，不知道该到哪个基层市场监管所（消委分会）举报或投诉，各基层市场监管所（消委分会）受理消费者举报或投诉时，也可能对同类事件出现不同的处置结果，既浪费行政资源，也容易因举报、投诉处置不当引发连锁风险。针对这一情况，涪陵区市场监管局在深入调研、广泛征求意见建议的基础上，决定成立该中心。

　　该中心与涪陵区市场监管局各业务科室、综合行政执法支队、消委会秘书处及江南城区3个街道市场监管所在投诉举报处理上实行有机配合，形成协作联动工作机制，接受业务科室、综合行政执法支队和消委会秘书处对中心投诉举报工作的业务指导。

　　该中心自今年8月成立以来，截至10月底，已受理消费者投诉560件、受理举报173件，办结718件，其中不予受理60件、现场处理420件、立案查办举报案件31件。

　　涪陵区市场监管局局长廖国江表示，中心将始终锚定“521”工作目标，即处理投诉举报质量提升、效率提升、线索提升、业务提升、好评提升“5个提升”，成为该局投诉举报处置工作示范基地和青年干部业务培训基地“两个示范基地”，把该中心打造为一个可借鉴、可复制，具有涪陵辨识度的创新工作及消费维权工作优良平台。

上一篇：中、坦、赞三国关于携手打造坦赞铁路繁荣带的联合声明

下一篇：锚定“大质量” 全力“创一流”

重庆涪陵创新设立江南城区投诉举报处理中心

相关内容

热门资讯