崇信：暖心服务架桥梁 骑手变身基层治理“生力军”

　　□王鹏鹏

　　“以前跑单时渴了没处喝水、累了没处歇脚，自从县上建了‘骑手暖心驿站’，还有‘生活便利包’解决孩子入学问题，现在走到哪儿都有归属感。”外卖骑手黄欢欢的心里话，正是崇信县非公经济组织党委深化暖心引领骑手融入行动，让新就业群体感受党和政府温暖的生动写照。

　　随着城乡运转节奏加快，外卖骑手、快递员等新就业群体已成为连接供需两端的“民生纽带”，如何精准对接需求、做好服务保障，让他们从“奔波者”变为“扎根者”，成为崇信县基层治理的重要课题。

　　正午的崇信县城，刚送完订单的骑手张星走进社区联合便利店打造的“骑手暖心驿站”，拿起饮水机旁的水杯接水，顺手给手机连上了充电线。“驿站里藿香正气水、创可贴这些应急药品都配齐了，夏天有清凉饮品，冬天能取暖休息，线上地图就能查到全县13个驿站的位置，特别方便。”小张说。崇信县以“需求导向、精准服务”为原则，整合社区、企业、商户资源建成的暖心驿站，搭配“夏送清凉”“冬送温暖”季节性关爱活动，构筑起覆盖城乡的“15分钟服务圈”。与此同时，针对骑手租房、消费等需求推出的“生活便利包”，联动房产中介开通政策咨询通道，联合商超提供专属折扣，让暖心服务延伸到生活方方面面。

　　关心身心健康，更要守护幸福期盼。崇信县总工会联合相关部门，定期为骑手组织免费体检和心理辅导，针对家庭需求开展“爱心助学”帮扶，累计慰问新就业形态劳动者及子女近百人，发放慰问品百余件。为规范行业发展，县上还制定《网约配送员入小区（商圈）行为守则》，明确统一着装、文明服务等要求，既提升了配送安全系数，也让骑手成为城市文明的流动名片。

　　服务做进去，作用带出来。崇信县坚持“双向赋能、融合发展”，推动新就业群体从“治理对象”向“治理伙伴”转变。通过党员“双查双找双亮”行动，以党员骑手为核心打造“红色骑帜”先锋队伍，结合他们人熟、地熟、情况熟的优势，赋予安全隐患上报、食品安全监督、政策宣传、文明劝导、民意反馈等治理职责。截至目前，已有数十名骑手主动参与基层治理，累计反馈道路破损、设施老化等民生问题数十条，成为基层治理的“移动探头”。

　　健全的保障机制为行动保驾护航。崇信县成立由社会工作部牵头，市场监管、工会、司法等多方参与的专项工作组，明确“履责清单”压实责任；通过多种媒体渠道宣传骑手典型事迹，营造全社会关心关爱氛围；建立量化评估机制，围绕服务站点使用率、骑手满意度等指标持续优化方案，确保关爱行动长效可持续。从暖心服务到治理赋能，崇信县用一张细密的“关爱网”，让新就业群体在城市扎根成长，为基层治理现代化注入了强劲动能。

责任编辑：樊醒民