平安“居家养老管家服务”获五星级评价
创始人
2025-12-12 08:15:13
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平安居家养老管家服务成为全国率先获得“居家养老管家服务”五星级评价的养老服务机构。
近日，中国平安旗下平安居家养老管家服务通过中国质量认证中心（CQC）权威评价，成为全国率先获得“居家养老管家服务”五星级评价的养老服务，有效期至2028年12月1日。这一评价为国内居家养老行业高质量发展树立了标杆。
据悉，中国质量认证中心在评价中特别肯定了平安居家养老管家服务的三大亮点：如资源统筹协调能力突出，以智能音箱为统一平台系统，打通智能管家、生活管家、医生管家服务，老年人通过语音交互或电话即可便捷链接全流程服务；服务人员专业性强，生活管家持有应急救护证及养老护理员、健康管理师等资质证书，专属医生团队均有多年临床经验；标准体系完善，平安已联合产学研相关方共同打造包括《居家养老远程管家服务指南》《居家养老服务平台基本功能要求》等6项团体标准，制定大中小服务流程标准，应用到服务实践中。
平安人寿产品服务拓展部总经理谢虹介绍称，平安居家养老的管家服务特色在于智能化、规范化及专业化。整体来看，平安居家养老服务依托“保险+居家养老”模式，为消费者提供一站式居家养老解决方案，提供的6类保险保障满足了养老资金需求。近期，平安进一步升级了居家养老服务体系，打造全流程医健服务，完善居家环境风险评估—预防—监测—响应的安全守护体系，升级失能失智等三大照护场景及全周期整合照护专案。
截至今年11月初，平安居家养老服务已覆盖全国100个城市，累计近24万名客户获得居家养老服务资格。目前，平安居家养老智能管家已服务10万+客户，“智能守护”警报响应率达100%。
（朱华 张佳）
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