21世纪经济报道记者曹恩惠 广州报道

12月5日，由南方财经全媒体集团主办，21世纪数字传媒承办的南方财经论坛“21世纪卓越董事会年会”在广州南方财经大厦盛大召开。本次年会以“新蓝图，新机遇”为主题，并发布了《领航未来——新质服务标杆案例集》。

存量经济与增量经济齐增长、效率与质量要求共提升，催生出了新质服务，其具备三大特征——新动能：通过信息技术、人工智能、大数据、云计算等创新性生产要素激活服务新动能；新生态：依托合作伙伴生态圈，实现多维度覆盖和协同赋能；新范式：推动产业深度融合，构建经济与社会价值协同发展的服务新模式。

新质服务的诞生，离不开新质生产力的发展。新质生产力的概念最早出现在2023年9月，经过近两年的发展，迅速体系化。而前不久发布的《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十五个五年规划的建议》则提出，坚持高质量发展，因地制宜发展新质生产力。此外，2025年初国家发展改革委、财政部联合发布《关于2025年加力扩围实施大规模设备更新和消费品以旧换新政策的通知》，标志着“两新”政策（大规模设备更新和消费品以旧换新）进入全面深化阶段，也为新质服务的需求增长提供了政策支撑。

在此背景之下，由21世纪经济研究院联合施耐德电气共同推出的《领航未来——新质服务标杆案例集》，聚焦产业升级下的服务转型。该报告选取石化、电子、交通、商建、医药等八大领域的具体案例，为新质服务的场景化落地提供经验参考。

21世纪资本研究院执行院长李新江、21世纪经济报道能源策工作室负责人曹恩惠，以及施耐德电气服务业务行业市场负责人等共同见证了报告的发布。

报告指出，新质服务是依托新一代信息技术、聚焦产业痛点形成的场景化、智能化服务形态，其核心价值体现在推动传统产业设备迭代、加速数字化转型与绿色化升级的全链条中。当前，我国新质服务市场已进入万亿级爆发期，工业、电子、交通、医疗、建筑等领域成为核心承载阵地。

其中，在以石油化工、冶金为代表的工业领域，其设备更新需求直接牵动新质服务市场的根基。2024年以来，政策密集推动工业母机、高端装备等领域的迭代升级，叠加数字化改造与绿色低碳要求，形成了“设备替换+服务升级”的双重增长极。

在电子领域，新质服务以数字技术为核心，涵盖智能运维、数据治理等多元场景，正成为数字经济发展的核心引擎，市场潜力持续释放。尽管数据安全、人才短缺等挑战尚存，但政策红利与技术突破将持续护航，电子领域新质服务市场有望保持高增长态势。

医药领域的新质服务关乎设备智能化升级、诊疗数字化转型、医院绿色建设三大方向。近些年来，基层医疗设备普及与高端医疗技术突破共同推动市场规模快速增长，政策支持力度持续加大。而目前，医药领域的新质服务已形成“设备服务+数字诊疗+绿色建设”的多元业态。

交通领域是设备更新与双化转型的重点应用场景，新能源车辆替代、智慧物流建设、绿色交通网络完善共同推动新质服务市场爆发。这类以数字技术为支撑、聚焦效率提升与价值创造的服务形态，已成为交通行业高质量发展的关键抓手，市场潜力持续释放。

整体来看，新质服务不仅是经济发展的必然趋势，更是推动经济结构优化升级的重要支撑。其以技术创新为笔，以用户需求为墨，在各行各业的发展画卷上描绘出全新的图景。

特别指出的是，作为报告的联合发布方，施耐德电气已经构建了由EcoConsult咨询服务、EcoCare运维服务、EcoFit™适配改造服务组成的新质服务体系，覆盖设计、建造、运营、维护、升级等五大环节。报告通过鞍钢集团、联鑫药业、津荣天宇、华融化学等典型案例，系统呈现了在创新驱动以及生态赋能之下，新质服务体系深度融入到具体的行业场景，加速产业新质转型落地的实践路径。