山姆回应“麻薯盒内出现活鼠”：初步判断在取货点放置期间被偶然侵入
创始人
2025-12-09 18:10:38
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山姆回应“极速达麻薯盒内出现活鼠”。
12月9日，“深圳山姆极速达麻薯盒内出现活鼠”的消息引发热议。9日晚间，山姆方面回应澎湃新闻记者称，“山姆高度重视食品安全与会员体验。收到相关反馈后，我们已第一时间联动专业虫害公司开展全链路核查。”
据报道，12月8日晚，深圳一名消费者通过山姆App的“极速达”购买了包括麻薯等多个商品，当晚送达的银色保温袋中，除了冷链商品，还出现了一只老鼠。据当事人发布的照片显示，在一个看似密封的透明塑料盒内，一只深灰色活老鼠趴在麻薯之间。特写镜头中，部分麻薯表面存在不规则的凹陷和缺损，疑似被啃食过的痕迹。
山姆方面指出，山姆一直执行严格的虫害消杀制度。经回溯商品制作、包装、仓库上架、拣货等环节的巡查记录与仓内监控视频，均未发现虫害痕迹或异常。经了解，该订单地址的取货点位于室外。第三方专业虫害技术人员赴取货点现场勘察发现，该地点周边有花木丛，为野生虫害提供了栖息条件，且现场发现相关活动痕迹。综合商品制作、储运环节的虫害检查结果和第三方虫害技术人员鉴定结果，初步判断商品系在取货点放置期间，被周边虫害偶然侵入所致，“目前，我们已与消费者及时沟通并妥善解决。对于此事件给会员带来的困扰与不便，我们深表歉意，后续我们将加强包装管理和配送服务。”
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